TERMOS E POLÍTICAS

TERMOS DE SERVIÇO

1. Always Completed e seu contrato

Estes Termos regem seu uso da Always Completed e suas compras pelo nosso site. “Always Completed”, “nós”, “nos” e “nosso” referem-se à Always Completed. Entre em contato com nosso suporte técnico pelos tickets da sua conta ou pelo e-mail info@alwayscompleted.com.

Você contrata os serviços da Always Completed. Nós administramos seus pedidos, dúvidas técnicas, solicitações de cancelamento e medidas de reparação cabíveis. Todas as solicitações relacionadas a pedidos devem ser encaminhadas ao nosso suporte técnico.

Estes Termos, a Política de Reembolso, Cancelamento e Reposição e as condições do serviço apresentadas na compra regem seu pedido. Ao aceitar estes Termos e enviar um pedido, você concorda com as condições aplicáveis àquela compra. Leia-as antes de se cadastrar, adicionar saldo ou fazer um pedido. Nossa Política de Privacidade explica o tratamento de dados; tomar ciência dela não significa consentir com publicidade ou rastreamento opcionais.

Prevalecem os direitos assegurados por normas legais obrigatórias. Respeitados esses direitos, um compromisso específico assumido para seu pedido prevalece sobre uma restrição geral conflitante. Alterações posteriores no catálogo não eliminam um direito adquirido na compra. A simples visita ao nosso site não significa concordância em contratar um serviço.

Estas regras gerais se aplicam a todo o catálogo. O nome, a descrição e as configurações do serviço selecionado, informados no momento da compra, especificam suas características, quantidades, preços, estimativas, opções de cancelamento e condições de reposição. Uma condição específica do serviço prevalece quanto ao ponto a que se refere; as demais regras gerais continuam aplicáveis. Características ou garantias oferecidas em outro serviço não se estendem ao seu pedido apenas porque a plataforma, a categoria ou o nome do serviço são semelhantes. A menção a uma característica nestes Termos não significa que todos os serviços a incluam. Permanecem preservados os direitos assegurados por normas legais obrigatórias e os compromissos vinculantes assumidos para seu pedido.

2. Elegibilidade, autorização e segurança da conta

Você deve ter pelo menos 18 anos, atender a qualquer idade de maioridade superior que seja aplicável e ter capacidade legal para contratar. Ao agir em nome de uma empresa ou de outra pessoa, deve ter autorização para isso, para pagar o pedido e para indicar a conta ou o conteúdo de destino. Restrições relativas a clientes ou territórios elegíveis devem ser informadas antes do pagamento e não podem ser contornadas.

Mantenha os dados cadastrais corretos e proteja sua conta, seus dispositivos, sua senha e suas chaves de API. Restrinja o acesso a usuários autorizados e informe prontamente qualquer suspeita de comprometimento da segurança. Você é responsável pelos pedidos que autoriza e por erros nas integrações que controla. A responsabilidade por atividades não autorizadas depende dos fatos e da legislação aplicável; esta cláusula não transfere a você nossas próprias falhas de segurança.

Não crie nem use contas para evitar uma restrição, obter repetidamente o mesmo benefício inicial, manipular créditos de indicação ou contornar limites técnicos. O uso legítimo de várias contas não é automaticamente considerado fraude.

Use apenas métodos de pagamento que você tenha direito de utilizar. Uma verificação razoavelmente necessária para avaliar um risco real de pagamento, identidade ou segurança poderá ser exigida antes de processarmos ou darmos continuidade à transação afetada. Nunca envie senhas de redes sociais, códigos de autenticação, PINs de pagamento, dados completos de cartão ou chaves privadas de carteiras em um ticket.

3. O que um serviço inclui

Um pedido contrata somente a métrica, a quantidade, o destino, as características de qualidade, a segmentação e a garantia expressamente incluídos no serviço selecionado. O ID do serviço e a descrição vigente na compra identificam o pedido; uma mudança posterior de categoria ou nome de exibição não altera seu escopo original.

Salvo inclusão expressa, um pedido não contrata gestão contínua de contas, retenção permanente de público, endossos independentes, interação além da métrica contratada, vendas, lucro, royalties, aprovação de monetização, melhor posicionamento ou um resultado comercial específico. Fotos de contas, biografias, histórico de publicações, localização geográfica e atributos semelhantes só estão incluídos na medida indicada para aquele serviço.

As descrições de aspectos relevantes devem ser precisas. Não presuma que a atividade contratada seja orgânica ou represente interesse independente. Quando um serviço utiliza atividade artificial ou incentivada, essa característica deve ser informada na descrição. Rótulos gerais de qualidade não acrescentam uma garantia não declarada de resultado comercial nem eliminam uma característica efetivamente prometida na compra.

Um pedido anterior ou uma amostra não determina a velocidade, a disponibilidade ou os resultados de um pedido posterior. Cada pedido continua regido por sua própria especificação contratada. Não garantimos o resultado de uma campanha maior apenas porque um pedido menor teve determinado desempenho.

Qualquer quantidade fornecida acima da contratada, sem cobrança adicional, é um excedente gratuito, salvo acordo em contrário. Ela não aumenta a quantidade paga nem a cobertura de reposição e não pode ser transferida para outro pedido. Não cobraremos por um excedente não solicitado.

Visualizações, reproduções, impressões, espectadores únicos, espectadores simultâneos e tempo de exibição são métricas diferentes. Contratar uma delas não inclui automaticamente outra, um público inteiramente distinto entre pedidos separados ou atividade válida para monetização, salvo inclusão expressa no serviço selecionado. Isso não permite contabilizar uma ação existente e não repetível como uma unidade recém-entregue quando foram contratadas novas unidades.

Em um serviço contratado por uma duração ou sessão definida, o encerramento normal desse período, quando fornecido corretamente, não cria uma garantia de retenção permanente nem uma extensão gratuita. Em um serviço com texto personalizado ou outras instruções do cliente, seguir corretamente as instruções aceitas não constitui erro de execução apenas porque você depois prefere outra redação. Revisão de texto, tradução ou remoção posterior só estão incluídas quando acordadas. Uma falha real no fornecimento da duração, quantidade, destino ou texto contratados continua sujeita à política de reembolso. Estas regras se aplicam somente ao formato de serviço pertinente e continuam sujeitas às restrições de uso aceitável.

4. Dados do destino, acesso e pedidos sobrepostos

Antes de enviar o pedido, confira o ID do serviço, o tipo de conteúdo aceito, o formato do link de destino, a quantidade, o mínimo, o máximo, o incremento exigido, o preço, a estimativa de entrega, as opções de cancelamento e as condições de reposição. O processamento pode começar automaticamente; enviar uma correção depois não altera o pedido original, a menos que o suporte técnico confirme a mudança.

Mantenha o destino acessível ao público e preserve a URL, o nome de usuário e as configurações de acesso relevantes durante a entrega e qualquer reposição, salvo se o serviço aceitar expressamente outra configuração. Restrições de conta, idade, país, convite, visibilidade de contadores ou conteúdo podem impedir o funcionamento de determinado serviço; siga os requisitos efetivamente informados para ele. Não exclua o destino, remova a atividade entregue nem altere configurações relevantes enquanto um problema estiver sendo investigado sem antes informar o suporte técnico, quando isso for viável.

Um serviço executado corretamente no destino válido que você informou não constitui entrega no destino errado apenas porque sua intenção era indicar outro. Em caso de destino incorreto, inacessível ou alterado, podem continuar devidas as cobranças por trabalho executado corretamente ou por trabalho irreversível cuja cobrança seja legalmente permitida. Uma parte não utilizada, identificável e ainda não comprometida é avaliada conforme a política de reembolso; um erro de digitação não é prova de uma entrega que nunca ocorreu.

Não faça pedidos sobrepostos para a mesma métrica no mesmo destino, na Always Completed ou em outro site, durante a entrega ou reposição em andamento, salvo se o serviço selecionado permitir. Enquanto uma análise de medição estiver aberta, evite novas atividades que impeçam a verificação do problema original. Métricas sem relação entre si não são automaticamente consideradas pedidos sobrepostos.

Informe o suporte técnico sobre campanhas simultâneas e outros pedidos relevantes ao comunicar uma entrega insuficiente. Interferências, alterações de configurações ou ausência de informações do cliente podem impedir uma medida de reparação voluntária quando causarem o problema ou tornarem a reclamação afetada impossível de verificar após uma análise razoável. Essas restrições não invalidam reclamações sem relação com o problema.

Quando o serviço selecionado informar expressamente um limite cumulativo por destino, sessão ou período, dividir compras ou usar links equivalentes para o mesmo destino não reinicia esse limite. Um máximo por pedido não é automaticamente um limite cumulativo. Este parágrafo não introduz nenhum limite não informado nem serve como prova de que um pedido não entregue foi concluído.

5. Processamento, estimativas de entrega e mudanças técnicas

Os horários de início, as velocidades médias, os intervalos de conclusão e as estimativas rotineiras de andamento divulgados pelo suporte técnico são estimativas, salvo quando expressamente garantidos para seu pedido. A entrega pode ser gradual, irregular ou interrompida por volume da fila, manutenção, verificações técnicas, condições de rede, restrições do destino ou mudanças na plataforma. Uma velocidade média não é uma promessa de entrega contínua nessa velocidade.

Não trate uma estimativa como prazo fixo para um lançamento, evento ou compromisso com seu próprio cliente. Um pedido de prioridade, uma solicitação de cancelamento ou uma confirmação de recebimento pelo suporte não cria um compromisso de serviço acelerado. Prazos específicos ou compromissos de nível de serviço devem ser expressamente acordados; declarações juridicamente vinculantes continuam obrigatórias.

Um atraso, por si só, não torna automaticamente um pedido em processamento elegível a reembolso voluntário ou cancelamento. Em caso de atraso relevante, entre em contato com o suporte técnico e informe o ID do pedido. Investigaremos e determinaremos uma próxima medida fundamentada: continuidade da execução com uma estimativa atualizada, correção técnica, alternativa acordada ou ajuste relativo à parte que não possa ser razoavelmente fornecida. Um status de processamento não resolvido não justifica reter indefinidamente o pagamento por uma prestação indisponível.

Podemos ajustar métodos técnicos, recursos, roteamento, programação e procedimentos de manutenção, preservando o serviço contratado. Pequenas correções de redação, ajustes técnicos que preservem as características acordadas e revisões de estimativas não garantidas não tornam, por si só, um pedido elegível a cancelamento comum ou reembolso voluntário. Um prazo ou uma característica expressamente garantidos não são uma estimativa não garantida.

Atualizações e divergências do catálogo. As condições técnicas podem mudar antes que a atualização correspondente apareça no catálogo. Podemos corrigir informações imprecisas ou desatualizadas, suspender novos pedidos de um serviço afetado e pausar o processamento afetado quando tecnicamente possível, enquanto o suporte técnico analisa o problema. Uma correção não demonstra, por si só, que pedidos anteriores foram afetados. Desativar um serviço para novas compras não cancela automaticamente pedidos existentes nem elimina a cobertura contratada.

Confira o serviço selecionado antes de fazer o pedido. Peça ao suporte técnico que confirme as condições operacionais atuais quando as informações forem pouco claras ou conflitantes, ou antes de se basear em uma estimativa para um pedido com prazo crítico. Uma consulta rotineira não cria uma nova garantia, e deixar de contatar o suporte não significa, por si só, renunciar a uma característica expressamente incluída na compra.

Em caso de divergência relevante confirmada, podemos primeiro corrigir ou concluir o serviço acordado sem cobrança adicional, quando isso for viável e compatível com os direitos aplicáveis. Se ele não puder ser razoavelmente fornecido conforme acordado, podemos oferecer uma alternativa claramente explicada para sua concordância ou resolver a compra afetada conforme a Política de Reembolso, Cancelamento e Reposição. Uma edição posterior ou o silêncio do cliente não significa aceitação de um serviço substancialmente diferente. As correções se aplicam às compras posteriores para as quais tenham sido devidamente informadas; elas não reescrevem retroativamente um pedido existente.

O site, a API e serviços individuais podem ficar temporariamente indisponíveis. Podemos restringir novos pedidos ou o acesso técnico para lidar com capacidade, segurança, abuso ou exigências legais. Uma interrupção externa não elimina automaticamente a obrigação de resolver um pedido não entregue.

6. Status dos pedidos e medição

Quando utilizados, “pending” significa na fila ou aguardando processamento; “processing” significa que a preparação ou o processamento técnico está em andamento; “in progress” significa que a entrega ou execução começou; “completed” significa que a conclusão foi registrada; “partial” significa que o pedido foi atendido apenas em parte; e “canceled” ou “cancelled” significa que o pedido, ou uma parte restante identificada, não terá continuidade. As informações de status e os contadores públicos podem ser atualizados em momentos diferentes. Um status cancelado ou parcial não significa que o depósito original tenha sido estornado para o método de pagamento.

A entrega, a retenção posterior e a contagem total atual do destino são questões distintas. Avaliamos a entrega com base nos registros relevantes do pedido, nas evidências técnicas disponíveis, nas medições iniciais e em evidências confiáveis do cliente. Dados analíticos públicos ou de terceiros podem ser arredondados, atrasados, filtrados ou afetados por aumentos e perdas sem relação com o pedido. Uma captura de tela de um contador, isoladamente, não é automaticamente conclusiva em nenhum dos sentidos.

O suporte técnico pode solicitar o ID do pedido, as datas relevantes, o destino, uma captura de tela legível ou um extrato analítico adequado. Não exigimos informações sensíveis de autenticação. Um rótulo “completed” não prevalece sobre evidências fundamentadas de não entrega, e uma queda posterior não prova, por si só, que a entrega nunca ocorreu.

Não é necessário divulgar configurações técnicas internas, controles de segurança ou dados de outros clientes apenas para processar uma reclamação rotineira. Explicaremos as conclusões relevantes de forma suficiente para tratar a reclamação, respeitando os direitos aplicáveis de informação, privacidade e procedimento.

Um contador oculto, uma falha de medição ou dados analíticos indisponíveis não equivalem automaticamente a uma contagem zero, a prova de entrega integral ou a prova de que não houve queda. O suporte técnico avalia as evidências disponíveis para o destino, a métrica e o período relevantes, em vez de tratar a ausência de dados como um resultado definitivo.

7. Preços, saldo pré-pago e instruções de pagamento

A moeda e a cobrança exibidas na confirmação de um pedido se aplicam àquele pedido. Qualquer cobrança feita por nós deve ser informada antes da confirmação. Descontos ou reduções de preço posteriores não geram reembolso por equiparação de preço; aumentos posteriores não elevam retroativamente a cobrança de um pedido aceito.

Os depósitos financiam compras pré-pagas de serviços da Always Completed. O saldo não se destina a funcionar como conta bancária, investimento, câmbio ou meio de transferência de pagamentos. Ele não rende juros e não pode ser transferido entre clientes, salvo acordo expresso. Seu tratamento jurídico continua sujeito à legislação aplicável. Não há uma funcionalidade padrão de saque em dinheiro; os ajustes e as exceções são regidos pela política de reembolso.

Siga as instruções de pagamento atuais exibidas na página Adicionar saldo. Verifique o ativo, a rede, o endereço, a moeda, a referência e o valor antes de pagar. Não reutilize uma cobrança expirada nem um destino de pagamento salvo sem conferi-los. Não podemos prometer a recuperação de um pagamento enviado incorretamente. Uma transferência concluída na blockchain não confirma, por si só, que a conta correta recebeu o crédito, e a irreversibilidade da rede não elimina uma obrigação de reembolso.

Somente pagamentos confirmados são creditados. Uma captura de tela, uma transação não confirmada ou uma autorização bancária pendente não prova que os recursos chegaram ao destino indicado. O suporte técnico investigará pagamentos não identificados ou duplicados usando os registros pertinentes da transação.

Sem nossa aprovação por escrito, não apresente nossas instruções de pagamento como sua própria conta de recebimento nem encaminhe clientes finais sem relação com a conta para depositar saldo no seu painel. Uma compra feita com um método de pagamento empresarial autorizado não é automaticamente proibida. Podemos solicitar uma verificação proporcional quando o pagador e o titular da conta forem diferentes.

8. Créditos promocionais e correções contábeis

Quando oferecidos, créditos de teste, bônus de depósito e créditos promocionais só podem ser utilizados nas condições informadas na oferta e não têm valor de resgate em dinheiro, salvo indicação expressa. Eles são distintos dos depósitos pagos. Nenhum prazo de expiração ou desconto por inatividade pode ser aplicado retroativamente a créditos pagos.

Podemos estornar um valor duplicado ou creditado por engano, ou um benefício promocional obtido por abuso comprovado, e corrigir um erro aritmético ou de transação. Identificaremos os lançamentos afetados e explicaremos a correção; isso não autoriza mudar um preço aceito nem impor uma taxa não informada. Uma contestação legítima da correção pode ser encaminhada ao suporte técnico.

Um pagamento estornado ou uma correção lícita nos registros contábeis pode deixar um valor em aberto por benefícios já recebidos. Podemos restringir novos pedidos e realizar uma compensação legalmente permitida de valores efetivamente devidos, após considerar as medidas de reparação e os resultados de contestações de pagamento. Um saldo contestado ou negativo não é automaticamente prova de fraude e não permite cobrança em duplicidade.

Um erro evidente de preço ou catálogo não nos autoriza a cobrar um valor maior sem acordo. Nós o notificaremos e, quando legalmente permitido, cancelaremos o pedido afetado ainda não executado e restituiremos o crédito correspondente, ou ofereceremos o serviço corrigido para sua aprovação. A prestação já concluída e os direitos assegurados por normas legais obrigatórias são avaliados separadamente.

9. API, pedidos em lote e funcionalidades programadas

Esta seção se aplica somente às funcionalidades efetivamente disponíveis para você. Pedidos feitos pelo painel, em lote ou pela API têm as mesmas condições do serviço contratado. Você é responsável pela seleção do serviço, pelo mapeamento, pelo formato do destino, pelas quantidades e pelas requisições autorizadas enviadas por sua integração. Confira o catálogo atual e os limites técnicos documentados antes de enviar requisições.

Um tempo limite excedido, uma sessão desconectada ou a ausência de resposta da API não prova que uma requisição falhou. Confira seu histórico de pedidos ou entre em contato com o suporte técnico antes de reenviar. Envios válidos separados podem criar pedidos cobrados separadamente, salvo quando houver proteção documentada contra duplicidade. Cobranças ou pedidos duplicados confirmados, causados por um defeito em nosso próprio sistema, serão investigados e corrigidos conforme cabível.

Não venda nem exponha sua chave de API, contorne controles de acesso, sobrecarregue endpoints ou explore um defeito. Podemos limitar a frequência ou suspender o acesso abusivo. Aplicam-se somente as proteções e os limites indicados na documentação da API pertinente; não presuma que toda requisição repetida será deduplicada.

Drip feed, execuções programadas e funcionalidades de pedidos automáticos estão disponíveis apenas para serviços compatíveis. A configuração contratada deve identificar a quantidade por execução, o número de execuções ou seu gatilho, o intervalo, os preços e qualquer limite aplicável. Um intervalo é uma instrução de programação, não uma garantia adicional de entrega instantânea.

Interromper execuções futuras ou encerrar uma conta não cancela automaticamente execuções já criadas, em processamento ou concluídas. A política de cancelamento se aplica a cada parte afetada. Uma solicitação para ativar uma funcionalidade não garante sua disponibilidade. Um saldo pré-pago, por si só, não autoriza uma cobrança recorrente no cartão ou uma recarga automática que não tenham sido informadas.

Para pedidos automáticos, as condições do serviço e as configurações aceitas na ativação determinam o gatilho, a quantidade, a base de cobrança, a duração e os limites aplicáveis. Elas podem permitir um acordo contínuo expressamente selecionado. Não autorizam programações não solicitadas, pedidos retroativos não informados ou gastos além de um limite aceito. Pausar, retomar e repor o saldo seguem a configuração aceita, não uma nova autorização implícita.

Em serviços com várias execuções, a quantidade por execução e o número de execuções podem ser diferentes da quantidade total. O serviço selecionado e a confirmação do pedido determinam a unidade de preço e a cobrança total ou a base de cálculo aceita. Uma resposta de sucesso na camada de transporte não demonstra, por si só, que todos os itens de uma requisição em lote da API foram bem-sucedidos. Confira o resultado por item documentado antes de reenviar um lote inteiro; a regra contra reparação em duplicidade se aplica a erros de duplicação confirmados, não a pedidos válidos autorizados separadamente.

10. Clientes que revendem nossos serviços

Você continua responsável por seus próprios preços, contratos com clientes, suporte, tratamento lícito de dados e declarações aos seus clientes. Seu preço de revenda, penalidades de marketplaces, promessas de reembolso ou prazos particulares não ampliam as obrigações que a Always Completed aceitou para seu pedido.

Não prometa retenção ilimitada, cancelamento instantâneo, entrega em prazo fixo ou segurança da conta quando o serviço selecionado não incluir essa promessa. Você não pode se apresentar como nosso funcionário, representante legal ou operador da Always Completed, nem usar nossa marca de uma forma que sugira falsamente essa relação.

Sua relação comercial com seu cliente é separada da sua compra conosco. Tratamos com o titular autorizado da conta do painel ou seu representante. Informações sobre o destino não nos autorizam a captar seus clientes nem enviar publicidade a eles. Verificações necessárias, comunicações para execução do serviço e divulgações lícitas são tratadas conforme nossa Política de Privacidade.

11. Uso aceitável e propriedade intelectual

Não use os serviços para atividades ilegais, acesso não autorizado a contas, fraude de pagamento, falsa identidade, assédio, ameaças, denúncias maliciosas, violação de direitos, exploração de crianças ou ataques à conta de outra pessoa. Não envie material sexualmente explícito nem material que promova condutas ilegais. Cumpra as exigências aplicáveis das plataformas.

Não use avaliações, depoimentos ou influência fabricados para enganar outras pessoas sobre endossos independentes ou para obter receita publicitária, royalties ou monetização por meio de engano. A inclusão de um serviço no catálogo não autoriza um uso proibido ou ilegal. Essas obrigações dos clientes não substituem as obrigações aplicáveis à Always Completed.

Podemos recusar ou interromper um pedido quando isso for razoavelmente necessário para evitar atividade ilegal, dano relevante ou um risco de segurança fundamentado. O tratamento dos valores pagos depende do trabalho executado, da causa e da legislação aplicável; a recusa não transforma uma não entrega em entrega.

Você mantém os direitos sobre o material que envia e concede somente a permissão razoavelmente necessária para executar o pedido e resolver problemas relacionados. Seu pedido não nos autoriza a publicar seu histórico privado, usar seu nome ou depoimento em marketing ou dar outra finalidade ao seu conteúdo sem uma base separada apropriada.

Nossa marca, os materiais do site, o software e a documentação continuam sujeitos aos respectivos direitos de propriedade. O uso autorizado do catálogo ou da API para seu negócio não permite se passar pela Always Completed nem copiar materiais protegidos além da permissão concedida. Essa restrição não impede a preservação de provas, críticas lícitas ou o exercício de direitos que não possam ser limitados por contrato.

12. Suporte técnico, análises e medidas de proteção

Use o ticket da sua conta ou info@alwayscompleted.com e identifique o pedido ou pagamento relevante. Sempre que viável, mantenha as informações de acompanhamento no mesmo chamado. Tickets duplicados podem ser reunidos e não geram prioridade, reiniciam períodos de garantia nem causam aprovação automática.

Uma solicitação, uma confirmação de recebimento, uma atualização de status, o encerramento de um ticket ou a ausência de resposta imediata não confirma o cancelamento, a conclusão de uma reposição ou a aprovação de um reembolso. O suporte técnico determina o resultado operacional após a análise e explicará os fundamentos relevantes e qualquer cálculo. Você pode apresentar novas evidências relevantes e buscar qualquer medida de reparação externa disponível.

Podemos pausar uma análise afetada enquanto faltarem informações razoavelmente necessárias, explicando o que é preciso fornecer. Uma reclamação apresentada no prazo não se torna automaticamente uma reclamação tardia por causa do nosso tempo de resposta. A falta de evidências que o cliente poderia razoavelmente obter pode impedir a verificação de uma solicitação voluntária; os direitos assegurados por normas legais obrigatórias permanecem preservados.

Evidências alteradas intencionalmente, tentativas repetidas de obter reparação em duplicidade, pagamentos não autorizados e abuso de sistemas técnicos podem levar a investigação, restrições proporcionais ou encerramento da conta. Podemos limitar canais de contato usados de forma abusiva, preservando uma forma razoável de resolver problemas legítimos. Uma reclamação legítima ou avaliação desfavorável não constitui, por si só, conduta indevida.

A suspensão ou o encerramento da conta não cancela, por si só, pedidos ativos, comprova a entrega nem provoca a perda de todo o crédito pago. Retenções e compensações devem estar ligadas a valores efetivamente devidos, a um risco documentado ou a uma exigência vinculante. Se descontinuarmos permanentemente seu acesso sem uma violação atribuível a você, ou encerrarmos o serviço e não pudermos fornecer as compras restantes, o crédito pago não utilizado será devolvido, sujeito a ajustes lícitos. Crédito promocional não é dinheiro.

Um crédito de cortesia claramente identificado ou uma exceção pontual não altera automaticamente o serviço nem promete a mesma exceção para pedidos futuros. Isso não elimina um compromisso expresso separado que já tenha sido assumido.

13. Riscos das plataformas e limites de responsabilidade

A Always Completed é independente das plataformas sociais mencionadas no site. Os nomes das plataformas identificam o destino ou a compatibilidade de um serviço, não um endosso ou vínculo. Não controlamos regras das plataformas, contadores, remoções, decisões de monetização, restrições de alcance, suspensão de contas ou exclusão de conteúdo. Nenhum serviço inclui a promessa de que uma plataforma nunca tomará medidas, salvo se um compromisso expressamente acordado e juridicamente válido estabelecer o contrário.

Nossas medidas de reparação comercial tratam do pedido afetado e do escopo contratado conforme a política de reembolso, não de toda mudança no negócio ou no público total de um cliente. Isso não restringe medidas de reparação mais amplas exigidas por lei.

Somente para clientes empresariais: na medida em que esta disposição seja juridicamente aplicável, não somos responsáveis por perda de lucro esperado, receita, oportunidade comercial, reputação ou por danos indiretos ou consequenciais. Não somos responsáveis por sua margem de revenda, reembolsos voluntários aos seus clientes ou penalidades de marketplaces decorrentes de promessas que não aceitamos. Nossa responsabilidade contratual total pelo serviço afetado limita-se aos valores efetivamente pagos pelo pedido ou pelos pedidos que deram origem direta à reclamação. Isso não reduz um ajuste de pedido ou reembolso expressamente devido por estas políticas e não se aplica a responsabilidades que não possam ser excluídas. Sua finalidade real de compra determina a condição de cliente empresarial ou consumidor; o cadastro, por si só, não transforma um consumidor em cliente empresarial.

Um cliente empresarial é responsável pelos custos razoáveis de reclamações de terceiros causadas por suas instruções conscientemente ilegais ou por uma violação relevante dos direitos de outra pessoa. Isso não abrange nosso próprio descumprimento ou conduta indevida. Devemos notificar o cliente, permitir uma participação razoável na defesa e não vinculá-lo a um acordo sem aprovação razoável.

Nada aqui exclui fraude, declarações fraudulentas, conduta ilícita deliberada, responsabilidade por morte ou lesão corporal causada por negligência quando a exclusão for proibida, nem qualquer outra responsabilidade ou medida de reparação que não possa ser legalmente limitada. Os consumidores mantêm os padrões de responsabilidade e as medidas de reparação exigidos pela legislação aplicável de caráter obrigatório.

14. Atualizações, disputas e disposições que permanecem em vigor

Podemos atualizar estes documentos por motivos operacionais, de segurança ou legais e identificar as revisões pela data de atualização exibida. Os termos contratuais revisados se aplicam às compras para as quais tenham sido disponibilizados e aceitos, ou a acordos contínuos após qualquer aviso e renovação de concordância exigidos por lei. Comunicados técnicos podem atualizar estimativas ou disponibilidade atuais, mas não eliminam retroativamente uma garantia contratada, alteram sua data de início nem criam uma exclusão oculta.

Entre em contato primeiro com o suporte técnico, quando viável, para que possamos analisar uma disputa. Isso não suspende um prazo legal ou do sistema de pagamento nem exige que você renuncie a uma medida de reparação. As disputas são regidas pela legislação aplicável e podem ser apresentadas a um tribunal competente. Estes Termos não exigem que você renuncie a um direito assegurado por norma obrigatória de propor uma ação nos tribunais locais.

Se uma disposição for inexequível, as demais continuam em vigor apenas na medida permitida por lei. O atraso em exigir o cumprimento de uma disposição não constitui renúncia permanente. Obrigações de pagamento efetivamente devidas, deveres de privacidade pertinentes, limitações juridicamente aplicáveis e reclamações não resolvidas podem permanecer após o encerramento na medida necessária; o encerramento não autoriza a retenção indefinida de dados pessoais.

POLÍTICA DE REEMBOLSO, CANCELAMENTO E REPOSIÇÃO

Esta política faz parte dos Termos de Serviço. Ela distingue depósitos pré-pagos, entrega original, cancelamento comum e reposição após a entrega. Uma medida de reparação é avaliada em relação ao pedido e à perda afetados; ela não corresponde automaticamente ao reembolso de todos os pedidos ou de todo o depósito da conta. Os direitos legais obrigatórios e os direitos aplicáveis de proteção de pagamentos prevalecem sobre uma restrição comercial conflitante.

1. Depósitos e forma habitual de ajuste

Os depósitos são créditos pré-pagos para serviços da Always Completed, não um saldo em dinheiro disponível para saque. Nossa política comercial padrão não oferece reembolsos em dinheiro por mudança de ideia nem saques rotineiros em dinheiro.

Os ajustes aprovados para pedidos cancelados, impossíveis de entregar ou atendidos parcialmente são normalmente creditados no seu saldo da Always Completed. Trata-se de um crédito interno do pedido, não de um estorno do depósito original. Um problema com um pedido não dá automaticamente direito a estornar um depósito sem relação com ele ou pedidos atendidos corretamente.

Ainda assim, um reembolso à origem do pagamento pode ser exigido por lei, por um procedimento aplicável de proteção de pagamentos, por uma garantia específica ou por um acordo expresso. Pagamentos duplicados ou incorretos, pagamentos não autorizados comprovados, exercício do direito legal de arrependimento e descontinuação do serviço são analisados conforme os fatos concretos, sem serem rejeitados apenas porque um depósito foi creditado.

2. Quando o cancelamento comum está disponível

Confira as condições de cancelamento do serviço selecionado antes de fazer o pedido. Alguns serviços não permitem o cancelamento comum solicitado pelo cliente após o envio. Em outros serviços, o cancelamento só é possível enquanto o trabalho afetado ainda puder ser interrompido. O processamento pode começar automaticamente, mesmo quando o status exibido ainda não foi atualizado.

Enviar um ticket ou pressionar um botão de cancelamento cria uma solicitação; isso não confirma que a entrega foi interrompida. O suporte técnico deve verificar o resultado. Um pedido pode continuar ou ser concluído durante a análise. Uma solicitação feita antes da conclusão não estorna, por si só, cobranças por trabalho corretamente entregue e concluído antes de o cancelamento entrar em vigor.

Não podemos desfazer um serviço já executado por meio de cancelamento comum. Quando a interrupção for viável, cancelamos a parte não executada e ainda não comprometida e aplicamos o ajuste correspondente. Serviços corretamente entregues e trabalho irreversível cuja cobrança seja legalmente permitida continuam devidos. O trabalho irreversível deve ser comprovado; ele não é uma justificativa genérica para nosso próprio descumprimento.

O encerramento da conta, uma desconexão da API, uma entrada do catálogo retirada de publicação ou um ticket encerrado não confirma o cancelamento. Em uma funcionalidade programada ou de pedidos automáticos, cancelar atividades futuras não interrompe necessariamente pedidos individuais já gerados.

Estas regras operacionais dizem respeito ao cancelamento comum. Elas não prevalecem sobre um direito legal de arrependimento nem sobre uma medida de reparação por um serviço acordado que não foi executado.

3. Atrasos e não entrega original

Salvo garantia expressa, os prazos de início e conclusão são estimativas. Um atraso ou uma velocidade abaixo da esperada não torna automaticamente um pedido em processamento elegível a reembolso. Não existe uma promessa geral de cancelamento ou reembolso automático após determinado número de horas, salvo se o serviço contratado a oferecer expressamente.

Em caso de atraso relevante ou reclamação plausível de não entrega, o suporte técnico analisa o pedido, as medições disponíveis e as evidências técnicas. Podemos primeiro corrigir o problema ou concluir o serviço originalmente acordado, quando isso for viável e compatível com seus direitos aplicáveis. Você não é obrigado a aceitar um serviço substancialmente diferente como solução.

Se o pedido não puder ser razoavelmente concluído, a parte não atendida será ajustada. Não retemos pagamento por não entrega apenas porque o pedido tem um rótulo de processamento ou concluído. Por outro lado, uma queda posterior na contagem pública não demonstra automaticamente uma não entrega original: uma entrega verificada seguida de queda é avaliada conforme as condições de reposição contratadas.

Divergências na descrição do serviço. O suporte técnico compara as condições comunicadas para a compra com a execução real. Uma atualização do catálogo não é prova automática de um defeito que dê direito a reembolso. Em caso de divergência relevante confirmada, aplica-se o procedimento de correção e serviço alternativo da seção 5 dos Termos; as restrições comuns de não cancelamento não resolvem uma reclamação de que foi fornecido um serviço diferente.

Um ajuste adequado considera o serviço afetado e a relevância da divergência, não apenas a quantidade. Entregar a quantidade integral não comprova conformidade se faltar a segmentação, a qualidade, a duração ou a cobertura de reposição acordadas. A parte afetada pode corresponder ao pedido inteiro quando a divergência afetar todo o serviço, mas pedidos sem relação com o problema, executados corretamente, e depósitos não se tornam automaticamente reembolsáveis. Continuam aplicáveis a política habitual de crédito no saldo, as medidas de reparação obrigatórias e a regra contra reparação em duplicidade.

4. Pedidos parciais e cálculo

Em um pedido cujo preço é calculado por quantidade, o ajuste padrão para uma parte não entregue confirmada usa o preço efetivamente cobrado, incluindo qualquer desconto do pedido:

Ajuste = valor original do pedido × quantidade confirmada não entregue ÷ quantidade pedida.

Por exemplo, se um pedido de 1.000 unidades custou $10, foram entregues 600 unidades e as 400 restantes foram canceladas, o ajuste é de $4, não dos $10 integrais. Este é um exemplo ilustrativo, não uma oferta de serviço.

As mesmas unidades não entregues não podem ser compensadas duas vezes. Um ajuste anterior é deduzido somente na medida em que já tenha compensado a mesma perda. Problemas separados ou pedidos sem relação entre si não são compensados uns contra os outros sem informação.

Para pacotes com várias partes ou serviços baseados em tempo, usamos a distribuição de valores informada na compra ou outra distribuição justa e compatível com a legislação aplicável. Despesas técnicas não são contabilizadas como unidades entregues. O arredondamento segue a precisão aceita pela moeda do saldo; esta política não cria uma tolerância não informada para entrega insuficiente.

Quando um pedido foi pago com créditos pagos e promocionais, um ajuste interno restitui essas categorias proporcionalmente, salvo se a oferta tiver previsto outra distribuição lícita. Isso não transforma crédito promocional em dinheiro disponível para saque nem reduz um reembolso monetário obrigatório. Um excedente gratuito de entrega não aumenta o preço pago nem a base de cálculo do reembolso.

Um limite mínimo para solicitar reposição após a entrega não permite uma entrega inicial insuficiente. Qualquer tolerância de entrega acordada é distinta do limite mínimo para reposição; esta política não introduz uma tolerância não informada.

5. Reposição: o que está coberto

A reposição (refill) é a substituição de perdas elegíveis após a entrega. Ela só está incluída quando a apresentação do serviço contratado, inclusive seu nome ou descrição, disser isso expressamente. Confira o período de cobertura, seu início, a métrica coberta, qualquer limite mínimo, intervalo entre solicitações e limite cumulativo de reposição. Esses limites só se aplicam se forem informados antes da compra e forem compatíveis com a garantia efetivamente oferecida.

Se a descrição indicar um período, mas não especificar seu início, ele começa na conclusão do pedido. Em um pedido encerrado definitivamente como parcial, o período começa quando a entrega daquela parte termina e o pedido é marcado como parcial, salvo indicação expressa em contrário na descrição vigente na compra. Uma mudança posterior no catálogo não pode reduzir retroativamente a cobertura.

A cobertura se refere somente a perdas elegíveis da quantidade entregue naquele pedido, não ao seu público total, a seguidores preexistentes, à atividade orgânica ou a outros pedidos. Em um pedido atendido parcialmente, somente a parte entregue pode ter cobertura de reposição após a entrega; a parte não entregue que foi reembolsada não pode também receber reposição.

Um excedente gratuito de entrega não amplia a quantidade coberta. Um novo pedido pago separado não é uma reposição de um pedido anterior. Não exigiremos um novo pedido pago apenas para apresentar uma solicitação com base em uma garantia que você já contratou.

6. Condição da contagem inicial e atribuição

Salvo exceção expressa no serviço contratado, a reposição não está disponível enquanto a contagem atual da métrica contratada estiver abaixo da contagem inicial registrada para aquele pedido. A contagem inicial é a medição registrada antes do início da entrega daquele pedido, não a contagem ao final nem o tamanho de uma queda posterior. Essa condição deve ter sido informada antes da compra e não pode prevalecer sobre uma garantia expressa conflitante ou um direito assegurado por norma legal obrigatória.

Quando se aplica um método de contagem inicial, o nível de referência é a contagem inicial registrada somada à quantidade coberta entregue naquele pedido. A quantidade coberta não pode exceder a quantidade contratada. Uma contagem igual ou superior a esse nível não demonstra, apenas por essa medição, uma perda coberta. Uma contagem abaixo dele não prova automaticamente que todas as unidades faltantes vieram do nosso pedido. O suporte técnico analisa a atribuição com base nos registros e nas evidências relevantes.

Informe o suporte técnico se a contagem de referência registrada ou a medição atual parecer incorreta. Uma contagem de referência ausente, arredondada ou comprovadamente errada não é automaticamente tratada como uma exclusão verificada. Uma medição abaixo da contagem inicial não demonstra qual parte do público foi perdida e não prova que a entrega original ocorreu.

Mudanças de destino, exclusão, restrições de acesso, remoção deliberada de atividade entregue ou pedidos sobrepostos podem excluir uma reposição voluntária quando causarem a perda, impedirem a reposição ou dificultarem substancialmente uma atribuição confiável. Avaliamos o efeito sobre a solicitação concreta, em vez de tratar toda mudança sem relação com ela como perda de todos os direitos.

7. Solicitações de reposição e resolução

Envie sua solicitação dentro do período de cobertura, usando a função disponível no pedido ou um ticket de suporte técnico da conta. Identifique o pedido original e a perda observada. Se um botão estiver indisponível ou apresentar falha, entre em contato com o suporte técnico em vez de presumir que a garantia deixou de existir.

Não crie várias solicitações simultâneas de reposição para o mesmo pedido. Podemos reunir as duplicadas no chamado original; elas não aumentam a cobertura. Qualquer intervalo de espera exigido ou teto cumulativo de reposição deve constar da descrição vigente na compra. Não imporemos um teto cumulativo de reposição que não tenha sido informado anteriormente durante um período de cobertura contratado.

O processamento da reposição está sujeito à análise técnica e a prazos estimados, não a um prazo automático de conclusão, salvo acordo expresso. Uma solicitação recebida dentro do período de cobertura continua sujeita à análise mesmo que o período termine durante o processamento. Isso preserva a solicitação feita no prazo, não a cobertura de novas perdas que ocorram pela primeira vez após o vencimento.

Uma reposição ou substituição de cortesia não reinicia nem estende o período original de cobertura, salvo acordo expresso. Uma quantidade cumulativa permitida de reposição, quando contratada, é reduzida pelas reposições elegíveis efetivamente fornecidas dentro dela. Não consideramos um pedido pago sem relação com ela como consumo ou cumprimento dessa quantidade permitida.

A reposição é normalmente a primeira medida para uma queda elegível coberta. Se uma reposição prometida não puder ser razoavelmente concluída, forneceremos um ajuste proporcional adequado para a parte elegível que não recebeu reposição, normalmente no saldo do painel, respeitada qualquer medida de reparação mais ampla exigida por lei. Em pedidos cujo preço é calculado por quantidade, o cálculo habitual é o valor original do pedido multiplicado pela quantidade coberta ainda faltante e dividido pela quantidade pedida, após considerar reparações anteriores pela mesma perda.

Uma queda excluída ou fora do prazo de cobertura não se torna elegível a esse ajuste voluntário apenas porque a reposição não está disponível. A não entrega original e os direitos assegurados por normas legais obrigatórias são questões separadas.

Uma solicitação de reposição que falhou, foi rejeitada ou apenas enviada não consome uma quantidade cumulativa permitida de reposição, a menos que reposições elegíveis tenham sido efetivamente fornecidas. Uma perda elegível posterior a uma reposição bem-sucedida é avaliada como um novo evento dentro da cobertura contratada restante, sem ser automaticamente rejeitada como duplicata da solicitação anterior.

Quando um ajuste de preço lícito for efetivamente fornecido como resolução definitiva de uma parte coberta identificada, em lugar de nova reposição, o resultado por escrito deve identificar a quantidade resolvida e a cobertura restante. Essa parte resolvida não pode também ser objeto de uma segunda reposição voluntária. Um ajuste proposto, aprovado mas não fornecido, ou pendente não constitui resolução concluída. A cobertura não afetada, as promessas vinculantes específicas do serviço e os direitos assegurados por normas legais obrigatórias permanecem disponíveis.

Um serviço expressamente vendido com reposição automática é avaliado conforme esse compromisso. Uma falha do processo automático prometido não é reclassificada como falha do cliente em fazer uma solicitação manual. A simples presença de uma função de reposição no site não cria monitoramento ou reposição automática para outro serviço.

8. Serviços sem reposição e exclusões comuns

Um serviço marcado como “No refill” não tem garantia voluntária de reposição após a entrega. A atividade entregue pode diminuir, inclusive de forma significativa. Uma perda após a entrega nesse serviço não dá, por si só, direito a reposição ou reembolso. “No refill” não significa que um pedido não entregue não possa ser reembolsado.

Normalmente não há reembolso comercial de um serviço executado corretamente apenas porque você mudou de ideia, encontrou um preço menor, não obteve vendas ou interações não incluídas no serviço, perdeu seu próprio prazo de revenda ou teve perdas fora da cobertura contratada.

A escolha do serviço errado, um link válido mas diferente do pretendido, um destino inacessível, conteúdo excluído ou configurações alteradas podem impedir uma medida de reparação voluntária para o trabalho afetado, conforme descrito nos Termos. Uma falha confirmada causada por nós não é reclassificada como erro do cliente apenas porque o cancelamento é inconveniente.

Não removemos automaticamente uma garantia expressa contratada porque uma plataforma mudou seus sistemas. Qualquer exclusão pertinente relacionada a eventos da plataforma deve ter sido informada com precisão como parte daquele serviço e ser legalmente permitida; “atualização da plataforma” não é uma exceção universal não informada.

9. Correções de pagamentos e reembolsos externos

Em caso de crédito não recebido, cobrança duplicada ou pagamento incorreto, forneça a referência da transação, o valor, a moeda, a data e o método de pagamento. Use as instruções oficiais de pagamento atuais. Podemos solicitar uma verificação razoável; nunca envie senhas, dados completos de cartão ou informações secretas de autenticação.

Um reembolso externo aprovado é normalmente feito ao pagador original pela via de pagamento original, quando isso for possível e lícito. Se essa via estiver indisponível, providenciaremos uma alternativa lícita com a verificação adequada, em vez de enviar os recursos a um terceiro sem relação com a transação. Um reembolso em criptomoeda, quando aplicável, é uma transação separada que exige verificação; nenhum ganho ou perda cambial é automaticamente garantido a qualquer das partes.

Não existe uma penalidade de reembolso não informada. Taxas externas ou diferenças cambiais só podem ser deduzidas quando isso for legalmente permitido e compatível com o acordo aplicável. Nosso próprio descumprimento não transfere automaticamente nossos custos a você. O prazo de processamento da rede financeira é separado do nosso prazo de análise; os prazos obrigatórios de reembolso continuam vinculantes.

A aprovação, o envio e o processamento bem-sucedido de um reembolso externo são etapas distintas. O suporte técnico pode rastrear um reembolso já iniciado antes de providenciar outro pagamento do mesmo valor e fornecerá uma referência de transação disponível quando cabível. Uma transferência que falhou ou foi devolvida não é tratada como dinheiro recebido por você. Essa verificação não suspende um prazo obrigatório de reembolso nem autoriza atraso indefinido.

10. Disputas, pagamentos estornados e recebimento em duplicidade

Entre em contato primeiro com o suporte técnico, quando viável, para que possamos investigar e resolver um problema. Isso não é condição para exercer um direito legal obrigatório ou um direito de proteção de pagamentos e não deve fazer você perder um prazo.

Podemos contestar uma disputa com evidências precisas e relevantes de autorização, serviço acordado, entrega, comunicações e qualquer reparação já fornecida. Alegações conscientemente falsas, evidências manipuladas, pagamentos feitos com meios de pagamento roubados ou recebimento deliberado em duplicidade podem levar a medidas de proteção proporcionais e comunicações às autoridades conforme a lei.

Uma disputa de boa-fé não é automaticamente fraude. Uma retenção temporária deve estar relacionada a um valor realmente contestado ou a um risco documentado e durar somente o tempo razoavelmente necessário ou exigido. Valores pagos não contestados não são automaticamente perdidos. Não ameaçamos remover atividade entregue nem prejudicar uma conta social como punição por uma reclamação.

A mesma perda não pode gerar benefício em duplicidade por meio de reposição, crédito interno, reembolso externo e estorno de pagamento. Quando já houver uma disputa de pagamento aberta, a resolução deve ser coordenada com o procedimento de pagamento aplicável para evitar pagar duas vezes. Não exigiremos a retirada de uma reclamação não resolvida como condição para receber uma medida de reparação já devida. As correções contábeis devem refletir o resultado final e não podem recuperar um valor duas vezes.

11. Direito legal de arrependimento do consumidor

Esta seção se aplica somente quando a legislação de consumo pertinente reger a transação. Ela é distinta do cancelamento comum e da reposição após a entrega. Creditar um depósito, aceitar Termos gerais ou descrever um pedido como digital não elimina, por si só, um direito legal de arrependimento.

Para contratos de serviços abrangidos pelas regras de arrependimento em vendas a distância da União Europeia/Espaço Econômico Europeu (UE/EEE), o prazo habitual é de 14 dias a partir da celebração do contrato, sujeito às exceções ou prorrogações aplicáveis. Você pode exercer esse direito enviando uma declaração inequívoca para info@alwayscompleted.com ou por outro meio juridicamente válido. Identifique o contrato relevante para que possamos processar sua comunicação. Você não precisa apresentar um motivo nem comprovar não entrega para exercer um direito legal de arrependimento incondicional.

Quando a execução antecipada for permitida, a solicitação expressa, as informações e as declarações de ciência exigidas pela legislação aplicável devem ser obtidas antes de fundamentar uma cobrança por trabalho iniciado durante o prazo de arrependimento ou a perda do direito após a execução integral. Iniciar o trabalho não constitui, por si só, execução integral ou renúncia. Uma cobrança proporcional só é devida quando as condições legais forem atendidas.

O reembolso segue o método e o prazo legalmente exigidos. Para os casos de arrependimento abrangidos pelas regras da UE/EEE, ele normalmente é devido em até 14 dias após a comunicação, sujeito a qualquer cobrança proporcional lícita pelo serviço. Um crédito no saldo do painel não substitui um reembolso em dinheiro quando a lei exigir este último.

Você pode usar a comunicação opcional abaixo, mas seu uso não é obrigatório:

Para: Always Completed, info@alwayscompleted.com

Eu/Nós comunico/comunicamos que desisto/desistimos do meu/nosso contrato de prestação do serviço a seguir.

Referência do serviço ou pedido:

Data do pedido:

Nome do(s) consumidor(es):

Endereço do(s) consumidor(es):

Data da comunicação:

Assinatura do(s) consumidor(es), somente se esta comunicação for enviada em papel:

12. O que incluir em uma solicitação de suporte técnico

Forneça seu nome de usuário ou e-mail cadastrado, a referência do pedido ou pagamento original, uma descrição concisa, as datas relevantes, a solução solicitada e as evidências razoavelmente disponíveis. Inclua IDs de pedidos relacionados e mudanças relevantes no destino, quando pertinente. Evite informações pessoais ou confidenciais desnecessárias sobre outras pessoas.

Informe os problemas prontamente para que as evidências possam ser verificadas. Um prazo de reposição contratado pode se aplicar a essa garantia opcional; uma regra arbitrária de prazo curto para comunicar um problema não substitui um prazo legal de reclamação. Uma análise de reembolso não significa aprovação automática. O suporte técnico explicará o resultado e o cálculo, e novas evidências relevantes poderão ser analisadas.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. Escopo e contato

Esta Política de Privacidade explica o tratamento de informações relacionadas à Always Completed, incluindo visitas ao site, contas de clientes, pedidos, pagamentos e consultas ao suporte técnico. Entre em contato com info@alwayscompleted.com para dúvidas ou solicitações sobre privacidade.

A política também abrange pessoas identificáveis cujos dados públicos de conta ou conteúdo sejam fornecidos em um pedido. Fornecer informações de outra pessoa exige autorização adequada e qualquer aviso exigido por lei; um pedido não constitui consentimento irrestrito em nome dessa pessoa. Esta política trata do processamento para o qual determinamos as finalidades e os meios. Acordos separados podem se aplicar quando tratamos informações exclusivamente conforme instruções documentadas de um cliente empresarial.

2. Informações associadas ao serviço

As informações da conta incluem nome de usuário, endereço de e-mail, informações de autenticação e configurações da conta fornecidos quando você se cadastra ou usa sua conta.

As informações dos pedidos incluem o link de destino ou identificador público enviado, o serviço selecionado, a quantidade, o preço, as instruções, o histórico de pedidos, o status e os registros relevantes de entrega, cancelamento, reposição ou ajuste. As evidências relacionadas podem incluir comunicações e medições pertinentes do destino público identificado no pedido.

As informações de pagamento incluem valor, moeda, referência da transação, status do pagamento e informações do pagador ou de verificação disponibilizadas pelo método de pagamento selecionado. Métodos de pagamento diferentes envolvem registros diferentes. Use o procedimento de pagamento indicado para informações financeiras sensíveis, não um ticket de suporte técnico.

As informações de suporte incluem suas mensagens, anexos e os dados de conta, pedido ou transação necessários para tratar a consulta. As informações técnicas e de segurança, quando geradas pelo uso do site, podem incluir dados de conexão, endereço IP, informações do navegador ou dispositivo, eventos de login e registros relevantes de requisições ou da API. As preferências de comunicação e privacidade incluem as informações necessárias para registrar e respeitar suas escolhas.

As informações vêm de você, do seu uso do serviço, dos destinos públicos que você identifica e dos registros técnicos ou de pagamento pertinentes à transação. Não solicitamos senhas de redes sociais, códigos de autenticação de uso único, PINs de pagamento, dados completos de cartão, chaves privadas de carteiras ou frases de recuperação pelo suporte técnico. Não envie informações sensíveis sem relação com a solicitação nem informações pessoais desnecessárias sobre outras pessoas.

3. Finalidades e bases legais

Usamos as informações pertinentes para administrar contas, processar pagamentos autorizados, executar pedidos, fornecer suporte técnico, investigar divergências, realizar reposições e ajustes elegíveis, proteger o site, prevenir fraudes, manter os registros exigidos e formular ou defender pretensões jurídicas.

Quando uma base legal for exigida, o tratamento necessário para administrar sua conta ou executar uma compra se baseia na adoção de medidas a seu pedido ou na execução do contrato. Segurança, prevenção de fraudes, consultas pertinentes não contratuais e pretensões jurídicas podem se basear em interesses legítimos de proteção do serviço e das pessoas afetadas, sujeitos à avaliação necessária e aos seus direitos aplicáveis. O tratamento exigido por uma obrigação legal vinculante se baseia nessa obrigação.

Identificadores públicos pertencentes a alguém que não seja o cliente exigem uma base legal própria e adequada; o contrato com o cliente não a fornece automaticamente. Marketing ou rastreamento opcionais se baseiam em consentimento, quando exigido, ou em outra base lícita especificamente aplicável, com os avisos e as escolhas necessários. A aceitação destes Termos não constitui consentimento irrestrito para o tratamento de dados.

Informações necessárias para identificar sua conta, processar um pagamento necessário ou localizar o destino de um pedido podem ser exigidas para fornecer o serviço solicitado. Sem elas, talvez não possamos executar essa solicitação. Informações opcionais sem relação com o serviço não são exigidas apenas para fazer uma compra.

4. Acesso e divulgação

Não vendemos suas informações pessoais. O acesso e a divulgação se limitam a finalidades pertinentes de serviço, segurança, pagamento ou de natureza jurídica.

Pessoas autorizadas e organizações contratadas para hospedagem, armazenamento, operação do painel, manutenção técnica, operações de pedidos, comunicações ou suporte podem receber as informações necessárias para essas tarefas. Para a execução de um pedido, isso pode incluir o link de destino, o serviço, a quantidade e as instruções relevantes, em vez de dados de pagamento sem relação com a tarefa ou correspondências privadas da conta.

Bancos, processadores de pagamento e organizações responsáveis por verificação de transações ou disputas podem receber informações pertinentes de pagamento, autorização, pedido e entrega. Alguns tratam informações de forma independente para cumprir suas próprias responsabilidades legais e financeiras. Informações relevantes também podem ser divulgadas a assessores profissionais, autoridades competentes ou partes envolvidas em uma pretensão jurídica quando houver uma base lícita adequada.

Uma transferência ou reestruturação do negócio pode exigir a divulgação protegida de registros relevantes, com os avisos e as salvaguardas exigidos por lei. Isso não autoriza publicar registros de clientes nem reutilizá-los para finalidades sem relação com a operação.

Não usamos dados de destino fornecidos por um revendedor para captar, por iniciativa própria, os clientes finais desse revendedor nem enviar publicidade a eles. Comunicações necessárias para execução do serviço, verificações e divulgações lícitas são distintas de publicidade. Informações privadas de clientes não são publicadas como retaliação a uma reclamação.

5. Cookies, armazenamento no navegador e tecnologias opcionais

Cookies e formas semelhantes de armazenamento no navegador podem dar suporte a funções como sessões de login, segurança, seleção de idioma e preferências salvas. As configurações do navegador podem restringir ou excluir informações armazenadas, embora isso possa afetar funções que dependem delas.

Uma tecnologia que exija permissão prévia não deve ser utilizada com base apenas na navegação, em um pedido ou na concordância com estes Termos. Quando forem utilizadas tecnologias opcionais de análise, publicidade ou similares, o aviso pertinente deve identificar suas finalidades e as escolhas disponíveis antes do tratamento que exija esse aviso ou permissão. Uma declaração geral nesta política não substitui essas informações específicas nem um controle de consentimento exigido.

Para fazer uma pergunta sobre tecnologias de armazenamento ou revogar um consentimento pertinente, entre em contato com info@alwayscompleted.com. Alterar configurações do navegador não substitui qualquer escolha que tenhamos obrigação legal de oferecer.

6. Tratamento internacional

Atividades técnicas, de pagamento ou de suporte podem envolver tratamento de dados fora do seu país. As restrições aplicáveis a transferências internacionais continuam válidas; o uso da Always Completed não constitui consentimento irrestrito para uma transferência que, de outra forma, seria ilegal.

Quando uma transferência exigir informações ou salvaguardas específicas, essas exigências devem ser atendidas para aquela transferência. Entre em contato com info@alwayscompleted.com para obter informações sobre os locais, destinatários e mecanismos aplicáveis aos seus dados, incluindo uma cópia adequada das salvaguardas quando disponível conforme a legislação aplicável. Esse canal de solicitação não substitui informações que devam ser fornecidas sem solicitação.

7. Retenção e exclusão

A retenção é determinada pela finalidade do registro, pela situação da conta ou transação e pelas exigências legais aplicáveis, não por um direito ilimitado de manter todos os registros.

As informações da conta são mantidas enquanto necessárias para operá-la. Após o encerramento, as informações remanescentes se limitam ao necessário para pedidos não concluídos, garantias contratadas, conciliação de pagamentos, disputas, manutenção de registros exigida ou pretensões jurídicas.

Os registros de pedidos e suporte são mantidos durante a execução e os períodos pertinentes de garantia ou disputa, e por um período adicional somente quando justificado por uma pretensão aplicável ou uma exigência de manutenção de registros. Os registros financeiros seguem as obrigações de retenção aplicáveis à transação pertinente. Os registros técnicos são mantidos somente por um período operacional ou de segurança justificado; evidências de um incidente específico podem exigir retenção mais longa para sua investigação ou uma reclamação relacionada.

Um registro mínimo de uma oposição ou da revogação de uma permissão de marketing pode ser mantido para evitar novo contato contra sua vontade. Registros pertinentes também podem ser mantidos para uma questão jurídica não resolvida, mas informações sem relação com ela não são guardadas indefinidamente apenas porque existe uma disputa.

As informações são excluídas ou anonimizadas de forma irreversível quando termina o período de retenção justificado. Quando houver cópias de backup com acesso restrito, informações excluídas podem permanecer até que essas cópias sejam substituídas ou expirem; elas não devem retornar ao uso rotineiro sem a aplicação das restrições de exclusão pertinentes.

8. Segurança

As informações pessoais devem ser tratadas com salvaguardas técnicas e organizacionais adequadas à sua sensibilidade, finalidade e riscos, incluindo acesso limitado a pessoas e organizações autorizadas que precisem delas. Você também deve proteger seus dados de login e credenciais da API e comunicar prontamente qualquer suspeita de comprometimento da segurança.

Nenhum sistema de transmissão ou armazenamento na internet é completamente seguro. Não prometemos que todos os dados sejam criptografados em todas as etapas nem que um incidente seja impossível. Isso não exclui nossas responsabilidades legais. Avaliaremos e responderemos a um incidente envolvendo dados pessoais e faremos as notificações exigidas pela legislação aplicável.

9. Seus direitos e escolhas

Dependendo da legislação aplicável e do tratamento envolvido, você pode ter direitos de acessar suas informações, corrigir imprecisões, solicitar exclusão, restringir o tratamento, receber uma cópia em formato portável ou se opor a determinados usos. Quando nos baseamos em consentimento, você pode revogá-lo sem afetar o tratamento que era lícito antes da revogação. Uma obrigação legal separada de manter informações pertinentes ainda pode se aplicar.

Você pode se opor ao marketing direto a qualquer momento, incluindo a definição de perfis relacionada quando abrangida por esse direito. Entre em contato com info@alwayscompleted.com para deixar de receber esse marketing. Mensagens transacionais necessárias sobre contas, pedidos, segurança ou pagamentos são distintas de marketing opcional.

Envie solicitações de privacidade para info@alwayscompleted.com. Você não precisa ter uma conta ativa para entrar em contato conosco. Podemos solicitar informações proporcionais para verificar sua identidade ou entender a solicitação, mas não exigimos documentos desnecessários nem informações secretas de autenticação. As solicitações são tratadas dentro dos prazos legais aplicáveis, com explicação de qualquer recusa ou prorrogação lícita. Você pode reclamar à autoridade competente de proteção de dados, incluindo a autoridade do seu país de residência quando aplicável.

10. Processos automatizados, idade e sites externos

O tratamento de pedidos, as atualizações de status e certas verificações técnicas podem envolver automação. Entre em contato com o suporte técnico sobre uma suspeita de erro ou uma decisão que afete sua conta. Qualquer decisão exclusivamente automatizada com efeitos jurídicos ou de importância semelhante está sujeita às proteções de informação, base legal e revisão exigidas pela legislação aplicável; esta política não afasta essas proteções nem declara que tais decisões necessariamente ocorrem.

As contas de clientes se destinam a adultos com 18 anos ou mais que atendam a qualquer idade de maioridade superior aplicável. Entre em contato com info@alwayscompleted.com se acreditar que uma criança enviou informações indevidamente, para que a situação seja avaliada e tratada. Não se presume que os dados públicos de conta ou conteúdo enviados em um pedido sejam de adultos apenas porque nossas contas de clientes se destinam a adultos.

Sites externos e páginas de pagamento têm suas próprias informações de privacidade para o tratamento que controlam. Criar links para eles não elimina nossa responsabilidade por uma divulgação que fazemos.

11. Atualizações e contato

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou nas exigências aplicáveis. Um novo uso relevante receberá o aviso e, quando necessário, o consentimento exigidos antes de começar. Uma edição posterior não autoriza retroativamente um tratamento incompatível.

Para dúvidas sobre conta, pedido, pagamento ou privacidade, entre em contato com info@alwayscompleted.com.