УСЛОВИЯ И ПОЛИТИКИ

УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ

1. Always Completed и ваше соглашение

Настоящие Условия регулируют использование Always Completed и покупки через наш сайт. Под «Always Completed», «мы», «нас» и «наш» понимается Always Completed. Связаться с нашей технической поддержкой можно через обращения в личном кабинете или по адресу info@alwayscompleted.com.

Вы приобретаете услуги у Always Completed. Мы занимаемся вашими заказами, техническими вопросами, запросами на отмену и предусмотренными способами урегулирования. Все запросы, связанные с заказами, следует направлять в нашу техническую поддержку.

К вашему заказу применяются настоящие Условия, Политика возвратов, отмены и восстановления (refill), а также условия услуги, представленные при покупке. Принимая настоящие Условия и оформляя заказ, вы соглашаетесь с условиями, применимыми к этой покупке. Ознакомьтесь с ними до регистрации, пополнения баланса или оформления заказа. Наша Политика конфиденциальности объясняет обработку данных; ознакомление с ней не означает согласия на необязательную рекламу или отслеживание.

Права, предусмотренные обязательными нормами закона, имеют преимущественную силу. С учётом этих прав конкретное обязательство, принятое в отношении вашего заказа, имеет преимущество перед противоречащим ему общим ограничением. Последующие изменения каталога не отменяют приобретённых прав. Само по себе посещение нашего сайта не означает согласия приобрести услугу.

Эти общие правила действуют во всём нашем каталоге. Название выбранной услуги, её описание и параметры заказа, раскрытые при покупке, определяют конкретные характеристики, объёмы, цены, ориентировочные сроки, возможности отмены и условия восстановления. Условие, относящееся к конкретной услуге, регулирует соответствующий вопрос; остальные общие правила продолжают действовать. Возможности или гарантии другой услуги не распространяются на ваш заказ только потому, что платформа, категория или название услуги похожи. Упоминание какой-либо возможности в настоящих Условиях не означает, что она включена в каждую услугу. Права, предусмотренные обязательными нормами закона, и обязательства, принятые в отношении вашего заказа, сохраняются.

2. Право на пользование услугами, полномочия и безопасность аккаунта

Вам должно быть не менее 18 лет, и вы должны обладать дееспособностью для заключения договора. Если применимый возраст совершеннолетия выше, вы должны также достичь этого возраста. Действуя от имени организации или другого лица, вы должны иметь полномочия на такие действия, оплату заказа и предоставление целевого аккаунта или контента. Ограничения в отношении допустимых клиентов или территорий должны быть раскрыты до оплаты; обходить их нельзя.

Поддерживайте актуальность регистрационных данных и обеспечивайте безопасность аккаунта, устройств, пароля и API-ключей. Предоставляйте доступ только уполномоченным пользователям и незамедлительно сообщайте о подозрении на компрометацию. Вы отвечаете за заказы, которые разрешили, и за ошибки в интеграциях, находящихся под вашим контролем. Ответственность за несанкционированные действия зависит от обстоятельств и применимого законодательства; этот пункт не перекладывает на вас ответственность за наши собственные нарушения безопасности.

Не создавайте и не используйте аккаунты для обхода ограничений, многократного получения одной и той же приветственной льготы, манипулирования реферальными начислениями или обхода технических лимитов. Правомерное использование нескольких аккаунтов не считается мошенничеством автоматически.

Используйте только те способы оплаты, которыми вы вправе пользоваться. До обработки или продолжения соответствующей операции может потребоваться проверка, разумно необходимая для оценки реального платёжного риска, риска, связанного с личностью, или риска безопасности. Никогда не отправляйте в обращении пароли от социальных сетей, коды аутентификации, платёжные PIN-коды, полные реквизиты карт или закрытые ключи кошельков.

3. Что входит в услугу

Оформляя заказ, вы приобретаете только те показатель, количество, целевой объект, качественные характеристики, таргетинг и гарантию, которые прямо включены в выбранную услугу. ID услуги и описание, действовавшее при покупке, определяют заказ; последующее изменение категории или отображаемого названия не меняет его первоначального объёма.

Если прямо не предусмотрено иное, заказ не включает постоянное управление аккаунтом, бессрочное сохранение аудитории, независимое одобрение, взаимодействия сверх приобретённого показателя, продажи, прибыль, роялти, одобрение монетизации, улучшение позиций или определённый коммерческий результат. Фотографии аккаунтов, биографии, история публикаций, география и подобные характеристики включены только в той мере, в какой это указано для соответствующей услуги.

Существенные сведения в описаниях должны быть достоверными. Не исходите из предположения, что приобретённая активность является органической или выражает независимый интерес. Если услуга использует искусственную или стимулируемую активность, эта характеристика должна быть раскрыта в её описании. Общие обозначения качества не добавляют неуказанную гарантию коммерческого результата и не отменяют характеристику, фактически обещанную при покупке.

Предыдущий заказ или образец не определяет скорость, доступность или результаты последующего заказа. Каждый заказ регулируется собственными условиями, принятыми при его покупке. Мы не гарантируем результат более масштабной кампании только потому, что меньший заказ был выполнен определённым образом.

Если не согласовано иное, любое количество, предоставленное сверх приобретённого без дополнительной оплаты, является бесплатным дополнительным объёмом. Оно не увеличивает оплаченное количество или объём гарантии восстановления и не может быть перенесено на другой заказ. Мы не взимаем плату за незапрошенный излишек.

Просмотры, прослушивания, показы, уникальные зрители, одновременные зрители и время просмотра — разные показатели. Покупка одного из них не включает автоматически другой показатель, полностью различающуюся аудиторию в отдельных заказах или активность, засчитываемую для монетизации, если это прямо не включено в выбранную услугу. Это не разрешает учитывать уже существующее неповторяемое действие как вновь выполненную единицу, когда были приобретены новые единицы.

Для услуги, продаваемой на определённый срок или сеанс, обычное окончание надлежащим образом предоставленного периода не создаёт гарантии бессрочного сохранения результата или права на бесплатное продление. Для услуги с пользовательским текстом или другими инструкциями клиента правильное выполнение принятых инструкций не является ошибкой исполнения только потому, что позднее вы предпочли другую формулировку. Редактирование текста, перевод или последующее удаление включены только по соглашению. Фактическое непредоставление приобретённой длительности, количества, целевого объекта или текста остаётся предметом политики возвратов. Эти правила применяются только к соответствующему формату услуги и с учётом ограничений допустимого использования.

4. Данные целевого объекта, доступ и пересекающиеся заказы

Перед отправкой заказа проверьте ID услуги, поддерживаемый тип контента, формат целевой ссылки, количество, минимум, максимум, требуемый шаг количества, цену, ориентировочный срок выполнения, возможности отмены и условия восстановления. Обработка может начаться автоматически; отправка исправления после оформления не изменяет первоначальный заказ, если техническая поддержка не подтвердила изменение.

Сохраняйте публичную доступность целевого объекта, предоставленный URL, имя пользователя и соответствующие настройки доступа во время выполнения и восстановления, если услуга прямо не поддерживает другую конфигурацию. Ограничения аккаунта, возраста, страны, доступа по приглашению, видимости счётчика или контента могут мешать работе конкретной услуги; соблюдайте требования, фактически указанные для неё. Пока проблема рассматривается, не удаляйте целевой объект, не убирайте предоставленную активность и не меняйте значимые настройки, предварительно не уведомив техническую поддержку, если это практически возможно.

Услуга, правильно выполненная для действительного целевого объекта, который вы указали, не считается оказанной не по адресу только потому, что вы намеревались указать другой объект. Если целевой объект указан неверно, недоступен или изменён, плата за правильно выполненную работу либо за необратимую работу, подлежащую оплате по закону, может сохраняться. Определимая неиспользованная часть, в отношении которой ещё не возникли обязательства по выполнению, оценивается по политике возвратов; ошибка ввода данных не доказывает выполнение, которого фактически не было.

Не размещайте пересекающиеся заказы на один и тот же показатель для одного целевого объекта на Always Completed или другом сайте во время активного выполнения или восстановления, если выбранная услуга этого не допускает. Пока открыта проверка измерений, избегайте новой активности, которая помешает проверить первоначальную проблему. Заказы на не связанные между собой показатели не считаются пересекающимися автоматически.

Сообщая о недостающем объёме, укажите технической поддержке относящиеся к вопросу параллельные кампании и другие заказы. Вмешательство, изменение настроек или отсутствие информации от клиента могут препятствовать добровольному урегулированию, если они вызвали проблему или делают соответствующее требование непроверяемым после разумной проверки. Эти ограничения не лишают силы требования, не связанные с такими обстоятельствами.

Если выбранная услуга прямо устанавливает совокупный лимит на целевой объект, сеанс или период, разделение покупок или использование равнозначных ссылок на тот же объект не обнуляет этот лимит. Максимум на один заказ не является совокупным лимитом автоматически. Этот абзац не вводит нераскрытых ограничений и не служит доказательством того, что невыполненный заказ был завершён.

5. Обработка, ориентировочные сроки и технические изменения

Опубликованные сроки начала, средние скорости, диапазоны завершения и обычные оценки хода выполнения от технической поддержки являются ориентировочными, если они прямо не гарантированы для вашего заказа. Выполнение может идти постепенно, неравномерно или прерываться из-за нагрузки очереди, обслуживания, технических проверок, состояния сети, ограничений целевого объекта или изменений платформы. Средняя скорость не является обещанием непрерывного выполнения с такой скоростью.

Не рассматривайте ориентировочный срок как твёрдый дедлайн для запуска, мероприятия или обязательства перед вашим клиентом. Запрос приоритета, запрос отмены или подтверждение получения обращения не создают обязательства ускоренного обслуживания. Конкретные сроки или обязательства по уровню обслуживания должны быть прямо согласованы; юридически обязательные заявления сохраняют силу.

Сама по себе задержка не даёт автоматического права на добровольный возврат или отмену заказа, который активно обрабатывается. При существенной задержке обратитесь в техническую поддержку и укажите ID заказа. Мы проведём проверку и определим обоснованный следующий шаг: продолжение выполнения с обновлённым ориентировочным сроком, техническое исправление, согласованную альтернативу или корректировку за часть, которая не может быть разумным образом предоставлена. Неразрешённый статус обработки не является основанием бессрочно удерживать оплату за недоступное выполнение.

Мы можем изменять технические методы, ресурсы, маршрутизацию, расписание и порядок обслуживания, сохраняя приобретённую услугу. Незначительные исправления формулировок, технические изменения, сохраняющие согласованные характеристики, и пересмотр негарантированных ориентиров сами по себе не дают права на обычную отмену или добровольный возврат. Прямо гарантированные срок или характеристика не являются негарантированным ориентиром.

Обновления каталога и расхождения. Технические условия могут измениться до появления соответствующего обновления в каталоге. Мы можем исправлять неточные или устаревшие сведения, приостанавливать новые заказы на затронутую услугу и, где это технически возможно, приостанавливать соответствующую обработку, пока техническая поддержка изучает вопрос. Само по себе исправление не доказывает, что предыдущие заказы были затронуты. Отключение услуги для новых покупок само по себе не отменяет существующие заказы и не лишает их приобретённых гарантий.

Проверяйте выбранную услугу перед заказом. Если информация неясна или противоречива либо вы собираетесь полагаться на ориентировочный срок для заказа с критичным временем выполнения, попросите техническую поддержку подтвердить текущие условия работы. Обычный вопрос не создаёт новой гарантии, а отсутствие обращения в поддержку само по себе не означает отказа от характеристики, прямо включённой в покупку.

При подтверждённом существенном расхождении мы можем сначала исправить или завершить согласованную услугу без дополнительной оплаты, если это осуществимо и соответствует применимым правам. Если услугу невозможно разумным образом предоставить на согласованных условиях, мы можем предложить понятно объяснённую альтернативу для вашего согласия или урегулировать затронутую покупку по Политике возвратов, отмены и восстановления. Последующее редактирование или молчание клиента не означает принятия существенно иной услуги. Исправления применяются к последующим покупкам, для которых они были надлежащим образом раскрыты; они не переписывают существующий заказ задним числом.

Сайт, API и отдельные услуги могут быть временно недоступны. Мы можем ограничивать новые заказы или технический доступ из-за мощности системы, безопасности, злоупотреблений или требований закона. Внешний сбой не прекращает автоматически обязательство урегулировать невыполненный заказ.

6. Статусы заказов и измерение

Там, где эти статусы используются, «pending» означает нахождение в очереди или ожидание обработки; «processing» — подготовку или техническую обработку; «in progress» — начало предоставления или исполнения; «completed» — зафиксированное завершение; «partial» — частичное выполнение; «canceled» или «cancelled» — то, что заказ или определённая оставшаяся часть не будет продолжена. Сведения о статусе и публичные счётчики могут обновляться в разное время. Статус отмены или частичного выполнения не означает, что первоначальный платёж пополнения возвращён на использованный способ оплаты.

Выполнение, последующее сохранение результата и общее текущее значение счётчика целевого объекта — разные вещи. Мы оцениваем выполнение по соответствующим записям заказа, доступным техническим доказательствам, начальным измерениям и заслуживающим доверия доказательствам клиента. Публичная или сторонняя аналитика может округляться, запаздывать, фильтроваться либо изменяться под влиянием постороннего роста и потерь. Один скриншот счётчика не является автоматически окончательным доказательством ни в одну из сторон.

Техническая поддержка может запросить ID заказа, относящиеся к вопросу даты, целевой объект, читаемый скриншот или подходящую выгрузку аналитики. Мы не требуем конфиденциальных данных аутентификации. Отметка «completed» не отменяет обоснованных доказательств невыполнения, а последующее снижение само по себе не доказывает, что выполнения не было.

Внутренние технические настройки, меры безопасности и не относящиеся к вопросу данные клиентов не требуется раскрывать лишь для рассмотрения обычной жалобы. Мы объясним относящиеся к вопросу выводы в объёме, достаточном для рассмотрения требования, с учётом применимых прав на раскрытие информации, конфиденциальность и процессуальных прав.

Скрытый счётчик, неудачное измерение или недоступная аналитика не означают автоматически нулевой результат, доказательство полного выполнения или доказательство отсутствия снижения. Техническая поддержка оценивает доступные доказательства для соответствующих целевого объекта, показателя и периода, не рассматривая отсутствие данных как окончательный результат.

7. Цены, предоплаченные средства и платёжные инструкции

К заказу применяются валюта и сумма, показанные при его подтверждении. Любая взимаемая нами плата должна быть раскрыта до подтверждения. Последующие скидки или снижения цен не создают права на возврат разницы; последующие повышения не увеличивают задним числом стоимость принятого заказа.

Пополнения предназначены для предоплаченных покупок услуг Always Completed. Баланс не предназначен для использования как банковский счёт, инвестиция, обменник или средство перевода платежей. На него не начисляются проценты, и он не передаётся между клиентами, если прямо не согласовано иное. Его правовой режим определяется применимым законодательством. Стандартной функции вывода денежных средств нет; корректировки и исключения регулируются политикой возвратов.

Следуйте текущим платёжным инструкциям на странице Add Funds. Перед оплатой проверьте актив, сеть, адрес, валюту, назначение или идентификатор платежа и сумму. Не используйте повторно истёкший счёт или сохранённые платёжные реквизиты без проверки. Мы не можем обещать возврат ошибочно отправленного платежа. Завершённый перевод в блокчейне сам по себе не подтверждает зачисление на правильный аккаунт, а необратимость операции в сети не отменяет обязательства возврата.

Зачисляются только подтверждённые платежи. Скриншот, неподтверждённая транзакция или ожидающая банковская авторизация не доказывают поступление средств по указанным реквизитам. Техническая поддержка проверяет отсутствующие или дублирующиеся платежи по соответствующим записям операций.

Без нашего письменного разрешения не представляйте наши платёжные инструкции как свои собственные реквизиты для приёма средств и не направляйте посторонних конечных клиентов пополнять ваш баланс панели. Покупка с использованием разрешённого вам корпоративного способа оплаты не запрещается автоматически. Если плательщик и владелец аккаунта различаются, мы можем запросить соразмерную проверку.

8. Бонусные средства и бухгалтерские корректировки

Если они предлагаются, тестовые средства, бонусы за пополнение и промосредства могут использоваться только на условиях, раскрытых вместе с предложением, и не подлежат обмену на деньги, если прямо не указано иное. Они отличаются от оплаченных пополнений. К оплаченным средствам нельзя задним числом применять срок действия или списание за неактивность.

Мы можем отменить повторное или ошибочное зачисление либо бонус, полученный посредством доказанного злоупотребления, и исправить арифметическую ошибку или ошибку операции. Мы укажем затронутые записи и объясним корректировку; это не даёт права изменить принятую цену или ввести нераскрытую комиссию. Добросовестный спор по поводу корректировки можно передать в техническую поддержку.

Возвращённый платёж или законная корректировка учёта могут привести к задолженности за уже полученные результаты. Мы можем ограничить дальнейшее оформление заказов и произвести законный зачёт фактически причитающихся сумм, учитывая предусмотренное урегулирование и результаты платёжных споров. Спорный или отрицательный баланс не является автоматическим доказательством мошенничества и не разрешает двойное взыскание.

Очевидная ошибка цены или каталога не даёт нам права списать большую сумму без согласия. Мы уведомим вас и, где это допускается законом, отменим затронутый невыполненный заказ и восстановим соответствующую сумму на балансе либо предложим исправленную услугу для вашего согласия. Уже выполненная работа и права, предусмотренные обязательными нормами закона, оцениваются отдельно.

9. API, массовые заказы и функции по расписанию

Этот раздел применяется только к функциям, фактически доступным вам. На заказы через личный кабинет, массовые заказы и API распространяются одни и те же условия приобретённой услуги. Вы отвечаете за выбор услуги, сопоставление данных, формат целевого объекта, количества и разрешённые вами запросы, отправленные вашей интеграцией. Перед отправкой запросов проверьте текущий каталог и документированные технические ограничения.

Тайм-аут, разрыв сессии или отсутствие ответа API не доказывают, что запрос не выполнился. Перед повторной отправкой проверьте историю заказов или обратитесь в техническую поддержку. Отдельные действительные отправки могут создавать отдельно оплачиваемые заказы, если документированная защита от дублирования не применяется. Подтверждённые повторные списания или заказы, вызванные дефектом нашей собственной системы, будут расследованы и соответствующим образом исправлены.

Не продавайте и не раскрывайте свой API-ключ, не обходите контроль доступа, не перегружайте конечные точки API и не используйте дефекты системы. Мы можем ограничивать частоту запросов или приостанавливать доступ при злоупотреблении. Применяются только меры защиты и ограничения, указанные в соответствующей документации API; не следует считать, что каждый повторный запрос будет автоматически устранён как дубликат.

Drip feed, запуски по расписанию и функции автоматических заказов доступны только для поддерживаемых услуг. Приобретаемая конфигурация должна определять количество на один запуск, число запусков или условие их срабатывания, интервал, цену и применимые ограничения. Интервал — это инструкция планирования, а не дополнительная гарантия мгновенного выполнения.

Остановка будущих запусков или закрытие аккаунта не отменяют автоматически запуски, которые уже созданы, обрабатываются или завершены. Политика отмены применяется к каждой затронутой части. Запрос на включение функции не гарантирует её доступность. Само по себе наличие предоплаченного баланса не разрешает нераскрытые регулярные списания с карты или автоматическое пополнение.

Для автоматических заказов условия услуги и настройки, принятые при активации, определяют применимые условие срабатывания, количество, основу начисления платы, длительность и ограничения. Они могут допускать прямо выбранное продолжающееся обслуживание. Они не разрешают незапрошенные расписания, нераскрытые заказы для восполнения пропущенных запусков или расходы сверх принятого лимита. Приостановка, возобновление и пополнение баланса регулируются принятой конфигурацией, а не неуказанным новым разрешением.

Для услуг с несколькими запусками количество на один запуск и число запусков могут отличаться от общего количества. Выбранная услуга и подтверждение заказа определяют единицу цены и общую стоимость либо принятую основу расчёта. Ответ об успехе на транспортном уровне сам по себе не подтверждает успешное выполнение каждого элемента массового API-запроса. Перед повторной отправкой всей партии проверьте документированный результат по каждому элементу; правило против двойной компенсации применяется к подтверждённым ошибкам дублирования, а не к отдельно разрешённым действительным заказам.

10. Клиенты, перепродающие наши услуги

Вы самостоятельно отвечаете за свои цены, договоры с клиентами, поддержку, законную обработку данных и заявления своим клиентам. Ваша цена перепродажи, штрафы торговых площадок, обещания возврата или частные сроки не увеличивают обязательства, которые Always Completed принял по вашему заказу.

Не обещайте бессрочное сохранение результата, мгновенную отмену, фиксированный срок выполнения или безопасность аккаунта, если выбранная услуга не содержит такого обещания. Вы не вправе представляться нашим сотрудником, законным представителем или оператором Always Completed либо использовать наш бренд так, чтобы ложно создавать впечатление подобных отношений.

Ваши деловые отношения с клиентом отделены от вашей покупки у нас. Мы взаимодействуем с уполномоченным владельцем аккаунта панели или представителем. Информация о целевом объекте не даёт нам разрешения привлекать ваших клиентов или направлять им рекламу. Необходимые проверки, сообщения по исполнению и законные раскрытия осуществляются в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.

11. Допустимое использование и интеллектуальная собственность

Не используйте услуги для незаконной деятельности, несанкционированного доступа к аккаунтам, платёжного мошенничества, выдачи себя за другое лицо, травли, угроз, злонамеренных жалоб, нарушения прав, эксплуатации детей или атак на чужой аккаунт. Не предоставляйте материалы откровенно сексуального характера или материалы, пропагандирующие незаконные действия. Соблюдайте применимые требования платформ.

Не используйте вымышленные отзывы, рекомендации или влияние, чтобы вводить других в заблуждение относительно независимого одобрения либо получать рекламный доход, роялти или монетизацию путём обмана. Наличие услуги в каталоге не разрешает запрещённое или незаконное использование. Эти обязанности клиентов не заменяют обязанности, применимые к Always Completed.

Мы можем отказать в заказе или остановить его, если это разумно необходимо для предотвращения незаконной деятельности, существенного вреда или обоснованного риска безопасности. Порядок обращения с оплаченными средствами зависит от выполненной работы, причины и применимого законодательства; отказ не превращает невыполнение в выполнение.

Вы сохраняете права на предоставленные материалы и даёте только разрешение, разумно необходимое для выполнения заказа и урегулирования связанных вопросов. Ваш заказ не даёт нам права публиковать вашу частную историю, использовать ваше имя или отзыв в маркетинге либо применять ваш контент в других целях без подходящего отдельного основания.

Наш бренд, материалы сайта, программное обеспечение и документация остаются объектами соответствующих прав их владельцев. Разрешённое использование каталога или API для вашего бизнеса не даёт права выдавать себя за Always Completed или копировать защищённые материалы за пределами предоставленного разрешения. Это ограничение не препятствует сохранению доказательств, законной критике или использованию прав, которые нельзя ограничить договором.

12. Техническая поддержка, отзывы и защитные меры

Обращайтесь через личный кабинет или по адресу info@alwayscompleted.com и указывайте соответствующий заказ или платёж. По возможности сохраняйте последующую информацию в рамках того же обращения. Дублирующие обращения могут быть объединены; они не создают приоритета, не запускают гарантийные периоды заново и не приводят к автоматическому одобрению.

Запрос, подтверждение его получения, обновление статуса, закрытие обращения или отсутствие немедленного ответа не подтверждают отмену, завершение восстановления или одобрение возврата. Техническая поддержка определяет результат обработки после проверки и объясняет соответствующие основания и расчёты. Вы можете предоставить новые существенные доказательства и воспользоваться доступными внешними способами защиты.

Мы можем приостановить рассмотрение соответствующего вопроса, пока отсутствует разумно необходимая информация, объяснив, что именно требуется. Своевременно заявленное требование не становится автоматически просроченным из-за времени нашего ответа. Если клиент не предоставляет доказательства, которые разумно возможно получить, это может препятствовать проверке добровольного требования; права, предусмотренные обязательными нормами закона, сохраняются.

Заведомо изменённые доказательства, повторные попытки получить двойную компенсацию, несанкционированные платежи и злоупотребление техническими системами могут повлечь расследование, соразмерные ограничения или закрытие аккаунта. Мы можем ограничить каналы связи, используемые для злоупотреблений, сохраняя разумный способ решения законных вопросов. Добросовестная жалоба или отрицательный отзыв сами по себе не являются нарушением.

Приостановка или закрытие аккаунта сами по себе не отменяют активные заказы, не доказывают выполнение и не лишают всех оплаченных средств. Удержания и зачёты должны быть связаны с фактически причитающимися суммами, документированным риском или обязательным требованием. Если мы окончательно прекращаем ваш доступ без нарушения с вашей стороны либо прекращаем оказание услуг и не можем предоставить оставшиеся покупки, неиспользованные оплаченные средства будут возвращены с учётом законных корректировок. Бонусные средства не являются денежными средствами.

Явно обозначенное зачисление в качестве жеста доброй воли или разовое исключение не изменяет автоматически услугу и не обещает такого же исключения для будущих заказов. Оно не отменяет отдельного прямо принятого обязательства.

13. Риски платформ и пределы ответственности

Always Completed независим от социальных платформ, упомянутых на сайте. Названия платформ обозначают целевой объект или совместимость услуги, а не одобрение или аффилированность. Мы не контролируем правила платформ, счётчики, удаления, решения о монетизации, ограничения охвата, приостановку аккаунтов или удаление контента. Ни одна услуга не включает обещания, что платформа никогда не примет мер, если иное не предусмотрено прямо согласованным и юридически действительным обязательством.

Предусмотренные нами коммерческие способы урегулирования относятся к затронутому заказу и приобретённому объёму в соответствии с политикой возвратов, а не к каждому изменению бизнеса или общей аудитории клиента. Это не ограничивает более широкие способы защиты, требуемые законом.

Только для коммерческих клиентов: в той мере, в какой это допустимо, мы не отвечаем за потерю ожидаемой прибыли, выручки, деловых возможностей, репутации либо за косвенные или производные убытки (indirect or consequential loss). Мы не отвечаем за вашу наценку при перепродаже, добровольные возвраты вашим клиентам или штрафы торговых площадок, возникающие из обещаний, которые мы не принимали. Наша совокупная договорная ответственность за затронутую услугу ограничена суммами, фактически уплаченными за заказ или заказы, непосредственно породившие требование. Это не уменьшает корректировку заказа или возврат, прямо причитающиеся по настоящим политикам, и не применяется к ответственности, которую нельзя исключить. Коммерческий или потребительский статус определяется фактической целью покупки; сама по себе регистрация не превращает потребителя в коммерческого клиента.

Коммерческий клиент отвечает за разумные расходы по требованиям третьих лиц, вызванным его заведомо незаконными инструкциями или существенным нарушением чужих прав. Это не распространяется на наши собственные нарушения договора или неправомерные действия. Мы обязаны уведомить клиента, предоставить ему разумную возможность участия в защите и не связывать его условиями урегулирования без разумного согласования.

Ничто в настоящем документе не исключает ответственность за мошенничество, намеренное введение в заблуждение, умышленные противоправные действия, смерть или вред здоровью вследствие неосторожности там, где такое исключение запрещено, либо любую другую ответственность или способ защиты, которые нельзя законно ограничить. Потребители сохраняют стандарты ответственности и способы защиты, требуемые применимыми обязательными нормами закона.

14. Обновления, споры и сохраняющие силу положения

Мы можем обновлять эти документы по операционным, связанным с безопасностью или юридическим причинам и обозначать изменения показанной датой обновления. Изменённые договорные условия применяются к покупкам, для которых они были предоставлены и приняты, либо к продолжающимся отношениям после предусмотренного законом уведомления и повторного согласия. Технические объявления могут обновлять текущие ориентировочные сроки или доступность, но не отменяют задним числом приобретённую гарантию, не меняют дату её начала и не создают скрытого исключения.

Если это практически возможно, сначала обратитесь в техническую поддержку, чтобы мы могли рассмотреть спор. Это не приостанавливает срок, установленный законом или платёжной системой, и не требует отказа от способа защиты. Споры регулируются применимым законодательством и могут передаваться в компетентный суд. Настоящие Условия не требуют отказа от обязательного права предъявить требование в суде по месту вашего нахождения.

Если положение не подлежит применению, остальные положения продолжают действовать только в законно допустимых пределах. Задержка в применении положения не означает окончательного отказа от него. Надлежащим образом возникшие платёжные обязательства, соответствующие обязанности по конфиденциальности, ограничения в той мере, в какой они применимы, и неурегулированные требования могут сохраняться после закрытия в необходимом объёме; закрытие не разрешает бессрочное хранение персональных данных.

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТОВ, ОТМЕНЫ И ВОССТАНОВЛЕНИЯ (REFILL)

Эта политика является частью Условий обслуживания. Она разграничивает предоплаченные пополнения, первоначальное выполнение, обычную отмену и восстановление после выполнения. Способ урегулирования определяется для затронутого заказа и потери; он не означает автоматического возврата по всем заказам или всей суммы пополнения аккаунта. Права, предусмотренные обязательными нормами закона и применимыми правилами защиты платежей, имеют преимущество перед противоречащим им коммерческим ограничением.

1. Пополнения и обычная форма корректировки

Пополнения представляют собой предоплаченные средства для услуг Always Completed, а не денежный баланс с возможностью вывода. В рамках стандартной коммерческой политики мы не предлагаем денежные возвраты только из-за изменения решения или обычный вывод денежных средств.

Одобренные корректировки по отменённым, невыполнимым или частично выполненным заказам обычно зачисляются на ваш баланс Always Completed. Это внутреннее зачисление по заказу, а не возврат первоначального платежа пополнения. Проблема с одним заказом не даёт автоматического права вернуть не связанное с ним пополнение или оплату правильно выполненных заказов.

Тем не менее возврат на источник платежа может требоваться по закону, применимой процедуре защиты платежей, конкретной гарантии или прямому соглашению. Повторные или ошибочные платежи, подтверждённые несанкционированные платежи, предусмотренный законом отказ от договора и прекращение оказания услуг рассматриваются с учётом фактических обстоятельств, а не отклоняются только потому, что пополнение было зачислено.

2. Когда доступна обычная отмена

Перед заказом проверьте условия отмены выбранной услуги. Некоторые услуги не поддерживают обычную отмену по запросу клиента после оформления. Для других услуг отмена возможна только тогда, когда соответствующую работу ещё можно остановить. Обработка может начаться автоматически, даже если отображаемый статус ещё не обновился.

Отправка обращения или нажатие кнопки отмены создаёт запрос; это не подтверждает остановку выполнения. Техническая поддержка должна проверить результат. Во время рассмотрения заказ может продолжаться или завершиться. Запрос, сделанный до завершения, сам по себе не отменяет оплату правильно выполненной работы, завершённой до вступления отмены в силу.

Мы не можем обратить уже оказанную услугу в порядке обычной отмены. Если остановка возможна, мы отменяем невыполненную часть, в отношении которой ещё не возникли обязательства по выполнению, и применяем соответствующую корректировку. Правильно оказанные услуги и необратимая работа, подлежащая оплате по закону, остаются оплачиваемыми. Необратимость работы должна быть обоснована; она не является универсальным оправданием нашего собственного неисполнения.

Закрытие аккаунта, отключение API, скрытие позиции каталога или закрытие обращения не подтверждают отмену. Для функции заказов по расписанию или автоматических заказов отмена будущей активности не обязательно останавливает уже созданные отдельные заказы.

Эти операционные правила касаются обычной отмены. Они не отменяют предусмотренное законом право на отказ от договора или способ защиты в связи с согласованной услугой, которая не была оказана.

3. Задержки и первоначальное невыполнение

Если прямо не гарантировано иное, сроки начала и завершения являются ориентировочными. Задержка или скорость ниже ожидаемой не дают автоматического права на возврат по обрабатываемому заказу. Общего обещания отмены или автоматического возврата через определённое число часов нет, если приобретённая услуга прямо его не предусматривает.

При существенной задержке или заслуживающем доверия заявлении о невыполнении техническая поддержка проверяет заказ, доступные измерения и технические доказательства. Мы можем сначала исправить проблему или завершить первоначально согласованную услугу, если это осуществимо и соответствует вашим применимым правам. Вы не обязаны принимать существенно иную услугу в качестве способа урегулирования.

Если заказ невозможно разумным образом завершить, невыполненная часть подлежит корректировке. Мы не удерживаем оплату за невыполнение только потому, что заказ имеет отметку об обработке или завершении. С другой стороны, последующее падение публичного счётчика не доказывает автоматически первоначальное невыполнение: подтверждённое выполнение с последующим снижением оценивается по приобретённым условиям восстановления.

Несоответствия описанию услуги. Техническая поддержка сравнивает условия, сообщённые при покупке, с фактическим исполнением. Обновление каталога не является автоматическим доказательством недостатка, дающего право на возврат. При подтверждённом существенном несоответствии применяется процедура исправления и альтернативной услуги из раздела 5 Условий; обычные ограничения отмены не разрешают вопрос о том, что была оказана другая услуга.

Соответствующая корректировка учитывает затронутую услугу и значимость несоответствия, а не только количество. Выполнение полного количества не доказывает соответствия, если отсутствуют согласованные таргетинг, качество, длительность или гарантия восстановления. Затронутой частью может быть весь заказ, если несоответствие касается всей услуги, но не связанные с ним правильно выполненные заказы и пополнения не подлежат возврату автоматически. Продолжают действовать обычная политика зачисления на баланс, обязательные способы защиты и правило против двойной компенсации.

4. Частичные заказы и расчёт

Для заказа с ценой, зависящей от количества, стандартная корректировка подтверждённой невыполненной части рассчитывается по фактически списанной цене, включая скидку на заказ:

Корректировка = первоначальная стоимость заказа × подтверждённое невыполненное количество ÷ заказанное количество.

Например, если заказ на 1 000 единиц стоил $10, было выполнено 600 единиц, а оставшиеся 400 отменены, корректировка составляет $4, а не все $10. Это пример расчёта, а не предложение услуги.

Одни и те же невыполненные единицы не могут быть компенсированы дважды. Предыдущая корректировка вычитается только в той мере, в какой она уже компенсировала ту же потерю. Отдельные вопросы или не связанные между собой заказы не засчитываются друг против друга без уведомления.

Для составных пакетов или услуг, зависящих от времени, мы используем распределение, указанное при покупке, либо другое справедливое распределение, соответствующее применимому законодательству. Технические расходы не считаются выполненными единицами. Округление производится с точностью, поддерживаемой валютой баланса; эта политика не создаёт нераскрытого допустимого недовыполнения.

Если заказ оплачен одновременно оплаченными и бонусными средствами, внутренняя корректировка восстанавливает эти категории пропорционально, если предложение не предусматривало иного законного распределения. Это не превращает бонусные средства в деньги, доступные для вывода, и не уменьшает обязательный денежный возврат. Бесплатный дополнительный объём не увеличивает уплаченную цену или базу расчёта возврата.

Порог для запроса восстановления после выполнения не разрешает первоначальное недовыполнение. Любое согласованное допустимое отклонение при выполнении существует отдельно от порога восстановления; эта политика не вводит неуказанного допустимого отклонения.

5. Восстановление: что покрывается

Восстановление (refill) — это восполнение соответствующих условиям потерь после выполнения. Оно включено только в том случае, если карточка приобретённой услуги, в том числе её название или описание, прямо это указывает. Проверьте период гарантии, момент его начала, охватываемый показатель, пороги, интервалы между запросами и совокупный лимит восполнения. Такие ограничения применяются только в том случае, если они были раскрыты до покупки и согласуются с фактически предложенной гарантией.

Если в описании указан период, но не определён момент его начала, он начинается с завершения заказа. Для заказа, окончательно закрытого как частичный, период начинается, когда выполнение этой части заканчивается и заказ получает статус «partial», если описание, действовавшее при покупке, прямо не устанавливает иное. Последующее изменение каталога не может сократить гарантию задним числом.

Гарантия относится только к соответствующим условиям потерям из выполненного количества данного заказа, а не ко всей вашей аудитории, ранее существовавшим подписчикам, органической активности или другим заказам. Для частично выполненного заказа гарантия восстановления после выполнения может действовать только на выполненную часть; невыполненная часть, за которую произведён возврат, не может одновременно восстанавливаться.

Бесплатный дополнительный объём не увеличивает покрываемое количество. Отдельный новый оплаченный заказ не является восстановлением предыдущего заказа. Мы не будем требовать нового оплаченного заказа только для подачи требования по уже приобретённой вами гарантии.

6. Условие начального счётчика и определение источника потерь

Если приобретённая услуга прямо не предусматривает исключения, восстановление недоступно, пока текущее значение счётчика приобретённого показателя ниже начального значения, зафиксированного для этого заказа. Начальный счётчик — это измерение, записанное до начала выполнения данного заказа, а не итоговый счётчик или размер последующего снижения. Это условие должно быть раскрыто до покупки и не может отменять прямо противоречащую ему гарантию или право, предусмотренное обязательными нормами закона.

Если применяется метод начального счётчика, контрольный уровень равен записанному начальному значению плюс покрываемое количество, выполненное в рамках этого заказа. Покрываемое количество не может превышать приобретённое. Счётчик на этом уровне или выше сам по себе не подтверждает покрываемый недостаток. Значение ниже этого уровня не является автоматическим доказательством того, что каждая недостающая единица относилась к нашему заказу. Техническая поддержка проверяет источник потерь по соответствующим записям и доказательствам.

Сообщите технической поддержке, если записанное начальное или текущее измерение кажется неверным. Отсутствующее, округлённое или доказуемо ошибочное начальное значение не рассматривается автоматически как подтверждённое основание для исключения. Измерение ниже начального значения не устанавливает, какая часть аудитории была потеряна, и не доказывает, что первоначальное выполнение состоялось.

Изменение целевого объекта, удаление, ограничения доступа, намеренное удаление предоставленной активности или пересекающиеся заказы могут исключать добровольное восстановление, если они вызвали потерю, препятствуют восполнению или существенно мешают достоверно определить источник потерь. Мы оцениваем влияние на конкретное требование, а не рассматриваем любое не связанное с ним изменение как утрату всех прав.

7. Запросы восстановления и их урегулирование

Подайте запрос в течение гарантийного периода через поддерживаемую функцию заказа или обращение в техническую поддержку в личном кабинете. Укажите первоначальный заказ и обнаруженную потерю. Если кнопка недоступна или не работает, обратитесь в техническую поддержку, а не считайте, что гарантия исчезла.

Не создавайте несколько одновременных запросов восстановления для одного заказа. Мы можем объединить дубликаты с первоначальным обращением; они не увеличивают гарантию. Любой обязательный интервал ожидания или совокупный лимит восполнения должен быть указан в описании, действовавшем при покупке. Мы не будем вводить ранее нераскрытый совокупный лимит восполнения в течение приобретённого гарантийного периода.

Обработка восстановления зависит от технической проверки и ориентировочных сроков, а не от автоматического срока завершения, если прямо не согласовано иное. Запрос, полученный в течение гарантийного периода, подлежит рассмотрению, даже если период заканчивается во время обработки. Это сохраняет своевременно заявленное требование, а не покрытие новых потерь, впервые возникших после окончания гарантии.

Восстановление или восполнение в качестве жеста доброй воли не запускает первоначальный гарантийный период заново и не продлевает его, если прямо не согласовано иное. Приобретённый совокупный объём восполнения, если он предусмотрен, уменьшается на соответствующие условиям единицы, фактически предоставленные в его рамках. Мы не считаем не связанный с ним оплаченный заказ использованием или выполнением этого объёма.

Восполнение обычно является первым способом урегулирования покрываемого снижения, соответствующего условиям. Если обещанное восстановление невозможно разумным образом завершить, мы предоставим соответствующую пропорциональную корректировку за подлежащую покрытию невосполненную часть, обычно на баланс панели, с учётом более широкого способа защиты, требуемого законом. Для заказов с ценой, зависящей от количества, обычный расчёт — первоначальная стоимость заказа, умноженная на всё ещё недостающее покрываемое количество и разделённая на заказанное количество, с учётом предыдущей компенсации за ту же потерю.

Снижение, исключённое из гарантии или не покрываемое ею в связи с истечением срока, не даёт права на эту добровольную корректировку только потому, что восстановление недоступно. Первоначальное невыполнение и права, предусмотренные обязательными нормами закона, являются отдельными вопросами.

Неудачный, отклонённый или только отправленный запрос восстановления не расходует совокупный объём восполнения, если соответствующие условиям единицы фактически не были предоставлены. Последующая соответствующая условиям потеря после успешного восполнения оценивается как новое событие в пределах оставшейся приобретённой гарантии и не отклоняется автоматически как дубликат предыдущего запроса.

Если законная корректировка цены фактически предоставлена в окончательное урегулирование определённой покрываемой части вместо дальнейшего восполнения, письменный результат должен определять урегулированное количество и оставшуюся гарантию. По этой урегулированной части нельзя одновременно требовать второго добровольного восполнения. Предложенная, одобренная, но не предоставленная или ожидающая корректировка не является завершённым урегулированием. Незатронутая гарантия, обязательные обещания по конкретной услуге и права, предусмотренные обязательными нормами закона, сохраняются.

Услуга, прямо проданная с автоматическим восстановлением, оценивается в соответствии с этим обязательством. Сбой обещанного автоматического процесса не переквалифицируется в неподачу клиентом ручного запроса. Само по себе наличие функции восстановления на сайте не создаёт автоматического мониторинга или восстановления для другой услуги.

8. Услуги без восстановления и обычные исключения

Услуга с отметкой «No refill» не имеет добровольной гарантии восполнения после выполнения. Предоставленная активность может уменьшиться, в том числе существенно. Потеря после выполнения такой услуги сама по себе не даёт права на восполнение или возврат. «No refill» не означает, что невыполненный заказ не подлежит возврату.

Обычно коммерческий возврат за правильно оказанную услугу не предоставляется только потому, что вы изменили решение, нашли более низкую цену, не получили продажи или взаимодействия, не включённые в услугу, пропустили собственный срок перепродажи либо понесли потери за пределами приобретённой гарантии.

Неверный выбор услуги, действительная, но не та ссылка, которую вы намеревались указать, недоступный целевой объект, удалённый контент или изменённые настройки могут препятствовать добровольному урегулированию затронутой работы, как описано в Условиях. Подтверждённый сбой по нашей вине не переквалифицируется в ошибку клиента только потому, что отмена неудобна.

Мы не отменяем автоматически прямо приобретённую гарантию из-за изменения систем платформы. Любое относящееся к событиям на платформе исключение должно быть достоверно раскрыто как часть этой услуги и быть законно допустимым; «обновление платформы» не является нераскрытым универсальным исключением.

9. Исправления платежей и внешние возвраты

При отсутствии зачисления, повторном списании или ошибочном платеже предоставьте идентификатор операции, сумму, валюту, дату и способ оплаты. Используйте текущие официальные платёжные инструкции. Мы можем запросить разумную проверку; никогда не отправляйте пароли, полные реквизиты карт или секретные данные аутентификации.

Одобренный внешний возврат обычно производится первоначальному плательщику через первоначальный платёжный канал, если это поддерживается и допускается законом. Если этот путь недоступен, мы организуем надлежащим образом проверенный законный альтернативный вариант вместо перевода средств не связанному с операцией третьему лицу. Возврат в криптовалюте, где он применим, является отдельной операцией, требующей проверки; курсовая прибыль или убыток не гарантируются автоматически ни одной стороне.

Нераскрытого штрафа за возврат нет. Внешние комиссии или курсовые разницы могут вычитаться только там, где это допускается законом и соответствует применимому соглашению. Наше собственное неисполнение не перекладывает автоматически наши расходы на вас. Срок обработки финансовой сетью отделён от срока нашего рассмотрения; обязательные сроки возмещения сохраняют силу.

Одобрение, отправка и успешная обработка внешнего возврата — разные состояния. Техническая поддержка может отследить уже начатый возврат перед организацией ещё одного платежа на ту же сумму и, где уместно, предоставит доступный идентификатор операции. Неудавшийся или вернувшийся перевод не считается деньгами, которые вы получили. Эта проверка не приостанавливает обязательный срок возврата и не разрешает бессрочную задержку.

10. Споры, возврат платежей и двойное возмещение

Если это практически возможно, сначала обратитесь в техническую поддержку, чтобы мы могли разобраться в проблеме и решить её. Это не является условием реализации обязательного права по закону или правилам защиты платежей и не должно приводить к пропуску срока.

Мы можем оспаривать требование, представляя достоверные и относящиеся к делу доказательства разрешения платежа, согласованной услуги, выполнения, переписки и уже предоставленной компенсации. Заведомо ложные требования, изменённые доказательства, украденные платежи или намеренное двойное возмещение могут повлечь соразмерные защитные меры и сообщения в предусмотренном законом порядке.

Добросовестный спор не является мошенничеством автоматически. Временное удержание должно относиться к реально оспариваемой сумме или документированному риску и продолжаться только столько, сколько разумно необходимо или требуется. Неоспариваемые оплаченные средства не утрачиваются автоматически. Мы не угрожаем удалить предоставленную активность или причинить вред аккаунту в социальной сети в качестве наказания за жалобу.

Одна и та же потеря не может приводить к двойной выгоде за счёт восполнения, внутреннего зачисления, внешнего возврата и возврата платежа. Если платёжный спор уже открыт, урегулирование должно быть согласовано с применимой платёжной процедурой, чтобы избежать двойной выплаты. Мы не будем требовать отзыва неразрешённой жалобы как условия получения уже причитающегося способа урегулирования. Корректировки учёта должны отражать окончательный результат и не должны приводить к повторному взысканию суммы.

11. Предусмотренное законом право потребителя на отказ от договора

Этот раздел применяется только там, где соответствующее потребительское законодательство регулирует операцию. Он существует отдельно от обычной отмены и восстановления после выполнения. Зачисление пополнения, принятие общих Условий или обозначение заказа как цифрового сами по себе не отменяют предусмотренное законом право на отказ от договора.

Для договоров оказания услуг, подпадающих под правила ЕС/ЕЭЗ об отказе от дистанционных договоров, обычный срок составляет 14 дней с момента заключения договора с учётом применимых исключений или продлений. Вы можете воспользоваться правом, направив однозначное заявление на info@alwayscompleted.com или другим юридически действительным способом. Укажите соответствующий договор, чтобы мы могли обработать уведомление. Для реализации безусловного предусмотренного законом права на отказ не требуется объяснять причину или доказывать невыполнение.

Там, где разрешено досрочное выполнение, прямо выраженный запрос, информация и подтверждения, требуемые применимым законом, должны быть получены до того, как мы сможем ссылаться на плату за работу, начатую в период отказа, или на утрату права после полного выполнения. Начало работы само по себе не является полным выполнением или отказом от права. Пропорциональная плата подлежит уплате только при соблюдении предусмотренных законом условий.

Возмещение производится предусмотренным законом способом и в установленный им срок. Для подпадающих под эти правила отказов в ЕС/ЕЭЗ оно обычно должно быть произведено в течение 14 дней после уведомления с учётом законной пропорциональной платы за услугу. Зачисление на баланс панели не заменяет денежный возврат, когда закон требует именно его.

Вы можете использовать приведённый ниже необязательный образец уведомления; использовать именно его не требуется:

Кому: Always Completed, info@alwayscompleted.com

Я/Мы настоящим уведомляю/уведомляем об отказе от моего/нашего договора на предоставление следующей услуги.

Услуга или номер заказа:

Дата заказа:

Имя потребителя (имена потребителей):

Адрес потребителя (потребителей):

Дата уведомления:

Подпись потребителя (потребителей), только если уведомление направляется на бумаге:

12. Что указать в обращении в техническую поддержку

Укажите имя пользователя или email, использованный при регистрации, первоначальный номер заказа или идентификатор платежа, краткое описание, относящиеся к вопросу даты, запрашиваемое решение и доказательства, которые разумно доступны. При необходимости включите ID связанных заказов и существенные изменения целевого объекта. Избегайте ненужных персональных или конфиденциальных сведений о других людях.

Сообщайте о проблемах своевременно, чтобы доказательства можно было проверить. К дополнительной приобретённой гарантии восстановления может применяться установленный для неё срок; произвольное короткое правило уведомления не заменяет предусмотренный законом срок предъявления требования. Рассмотрение возврата не означает автоматического одобрения. Техническая поддержка объяснит результат и расчёт; относящиеся к делу новые доказательства могут быть рассмотрены.

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

1. Область применения и контакты

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как обрабатывается информация в связи с работой Always Completed, включая посещения сайта, учётные записи клиентов, заказы, платежи и обращения в техническую поддержку. По вопросам конфиденциальности и соответствующим запросам обращайтесь по адресу info@alwayscompleted.com.

Политика также распространяется на людей, которых можно идентифицировать по сведениям об их публичных аккаунтах или контенте, переданным вместе с заказом. Для предоставления информации о другом человеке необходимы надлежащие полномочия и любое уведомление, требуемое законом; заказ не означает согласия от имени этого человека на любые действия. Эта политика касается обработки, цели и способы которой определяем мы. Если мы обрабатываем информацию исключительно по документально оформленным указаниям клиента, действующего в рамках своей предпринимательской деятельности, могут применяться отдельные договорённости.

2. Информация, связанная с сервисом

Информация об учётной записи включает имя пользователя, адрес электронной почты, данные аутентификации и настройки учётной записи, предоставленные при регистрации или использовании аккаунта.

Информация о заказе включает указанную ссылку или публичный идентификатор объекта продвижения, выбранную услугу, количество, цену, инструкции, историю заказов, статус и соответствующие сведения о выполнении, отмене, восстановлении (refill) или корректировке. Подтверждающие материалы могут включать переписку и соответствующие измерения показателей публичного объекта, указанного в заказе.

Информация о платеже включает сумму, валюту, идентификатор транзакции, статус платежа и сведения о плательщике или проверке, доступные через выбранный способ оплаты. Разные способы оплаты предусматривают разные сведения. Для передачи конфиденциальной финансовой информации используйте предусмотренный процесс оплаты, а не обращение в техническую поддержку.

Информация, связанная с поддержкой, включает ваши сообщения, вложения и сведения об учётной записи, заказе или транзакции, необходимые для обработки обращения. Техническая информация и сведения о безопасности, возникающие при использовании сайта, могут включать данные о подключении, IP-адрес, сведения о браузере или устройстве, события входа и соответствующие записи запросов или обращений к API. Предпочтения в отношении сообщений и конфиденциальности включают информацию, необходимую для фиксации и соблюдения вашего выбора.

Источниками информации являются вы, использование вами сервиса, указанные вами публичные объекты, а также технические или платёжные записи, относящиеся к транзакции. Мы не запрашиваем через техническую поддержку пароли от социальных сетей, одноразовые коды аутентификации, платёжные PIN-коды, полные данные банковских карт, закрытые ключи кошельков или фразы восстановления. Не отправляйте не относящуюся к вопросу конфиденциальную информацию или избыточные персональные данные других людей.

3. Цели и правовые основания

Мы используем соответствующую информацию для управления учётными записями, обработки разрешённых платежей, выполнения заказов, оказания технической поддержки, расследования расхождений, проведения предусмотренных условиями восстановлений (refill) и корректировок, защиты сайта, предотвращения мошенничества, ведения необходимых записей, а также предъявления или защиты правовых требований.

Когда необходимо правовое основание, обработка, необходимая для управления вашей учётной записью или исполнения покупки, основывается на принятии мер по вашему запросу или исполнении договора. Обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества, соответствующие обращения, не связанные с договором, и правовые требования могут основываться на законных интересах по защите сервиса и затрагиваемых лиц при условии проведения необходимой оценки и соблюдения применимых к вам прав. Обработка, необходимая для исполнения обязательного требования закона, основывается на этом требовании.

Для публичных идентификаторов, принадлежащих кому-либо, кроме клиента, требуется отдельное надлежащее правовое основание; договор с клиентом не предоставляет его автоматически. Необязательный маркетинг или отслеживание основываются на согласии, когда оно требуется, либо на другом правовом основании, применимом именно к такой обработке, с предоставлением необходимых уведомлений и возможностей выбора. Принятие настоящих Условий не является согласием на любую обработку данных.

Информация, необходимая для идентификации вашей учётной записи, обработки необходимого платежа или определения объекта заказа, может требоваться для оказания запрошенной услуги. Без неё мы можем оказаться не в состоянии выполнить этот запрос. Не связанная с этим необязательная информация не требуется только для того, чтобы приобрести услугу.

4. Доступ и раскрытие информации

Мы не продаём ваши персональные данные. Доступ и раскрытие информации ограничены соответствующими целями оказания услуг, обеспечения безопасности, проведения платежей или правовыми целями.

Уполномоченные сотрудники и организации, привлечённые для хостинга, хранения данных, работы панели, технического обслуживания, выполнения заказов, коммуникаций или поддержки, могут получать информацию, необходимую для этих задач. Для выполнения заказа она может включать ссылку на объект продвижения, услугу, количество и соответствующие инструкции, а не не относящиеся к задаче платёжные сведения или личную переписку в аккаунте.

Банки, платёжные операторы и организации, осуществляющие проверку транзакций или рассмотрение споров, могут получать соответствующую информацию о платеже, разрешении на его проведение, заказе и выполнении. Некоторые из них самостоятельно обрабатывают информацию для исполнения собственных правовых и финансовых обязанностей. Соответствующая информация также может раскрываться профессиональным консультантам, компетентным органам или сторонам, участвующим в правовом споре, при наличии надлежащего правового основания.

Передача бизнеса или реорганизация может потребовать раскрытия соответствующих записей с обеспечением их защиты, предоставлением уведомлений и применением мер защиты, требуемых законом. Это не даёт разрешения публиковать сведения о клиентах или повторно использовать их в несвязанных целях.

Мы не используем сведения об объектах продвижения, предоставленные реселлером, чтобы самостоятельно привлекать его конечных клиентов или направлять им рекламу. Необходимые сообщения, связанные с выполнением заказа, проверка и законное раскрытие информации отличаются от рекламы. Личная информация клиента не публикуется в качестве ответной меры за жалобу.

5. Файлы cookie, хранилище браузера и необязательные технологии

Файлы cookie и аналогичные средства хранения в браузере могут обеспечивать такие функции, как сеансы входа, безопасность, выбор языка и сохранённые предпочтения. Настройки браузера позволяют ограничить или удалить сохранённую информацию, хотя это может повлиять на зависящие от неё функции.

Технологии, для которых требуется предварительное разрешение, нельзя использовать лишь на основании просмотра сайта, оформления заказа или согласия с настоящими Условиями. Если используются необязательные средства аналитики, рекламы или аналогичные технологии, соответствующее уведомление должно указывать их цели и доступные варианты выбора до начала обработки, требующей такого уведомления или разрешения. Общее положение в этой политике не заменяет эту конкретную информацию или обязательный механизм управления согласием.

Чтобы задать вопрос о технологиях хранения данных или отозвать соответствующее согласие, свяжитесь с нами по адресу info@alwayscompleted.com. Изменение настроек браузера не заменяет возможность выбора, которую мы обязаны предоставить по закону.

6. Международная обработка

Технические операции, платежи или работа поддержки могут включать обработку за пределами вашей страны. Применимые ограничения на международную передачу данных продолжают действовать; использование Always Completed не означает общего согласия на передачу, которая иначе являлась бы незаконной.

Если для передачи требуются определённые сведения или меры защиты, эти требования должны быть выполнены применительно к такой передаче. Свяжитесь с нами по адресу info@alwayscompleted.com, чтобы получить информацию о местах обработки, получателях и применимых к вашим данным договорённостях, включая соответствующую копию документов о мерах защиты, если такая копия доступна в соответствии с применимым законодательством. Возможность направить такой запрос не заменяет информацию, которую необходимо предоставлять без запроса.

7. Хранение и удаление

Срок хранения определяется назначением записи, состоянием учётной записи или транзакции и применимыми требованиями закона, а не неограниченным правом хранить каждую запись.

Информация об учётной записи хранится, пока она необходима для её работы. После закрытия аккаунта сохраняются только сведения, необходимые для незавершённых заказов, приобретённых гарантий, сверки платежей, споров, обязательного ведения записей или правовых требований.

Сведения о заказах и обращениях в поддержку хранятся в течение выполнения заказа и соответствующих сроков действия гарантий или рассмотрения споров, а после этого — только если дальнейшее хранение обосновано применимым правовым требованием или обязанностью вести записи. Для финансовых записей соблюдаются обязательные сроки хранения, применимые к соответствующей транзакции. Технические журналы хранятся только в течение обоснованного срока, необходимого для работы или безопасности; материалы о конкретном инциденте могут требовать более длительного хранения для его расследования или связанного с ним правового требования.

Минимальная запись о возражении или отзыве разрешения на маркетинговые сообщения может сохраняться, чтобы не связываться с вами повторно вопреки вашему желанию. Соответствующие записи также могут сохраняться в связи с неразрешённым правовым вопросом, однако не связанная с ним информация не хранится бессрочно лишь из-за существования спора.

Информация удаляется или необратимо обезличивается, когда обоснованный срок её хранения заканчивается. Если существуют резервные копии с ограниченным доступом, удалённая информация может оставаться в них до замены этих копий или истечения срока их хранения; её нельзя возвращать в обычное использование без применения соответствующих ограничений, связанных с удалением.

8. Безопасность

Персональные данные подлежат обработке с применением технических и организационных мер защиты, соответствующих их чувствительности, назначению и рискам, включая предоставление доступа только уполномоченным лицам и организациям, которым он необходим. Вы также должны защищать свои данные для входа и учётные данные API и незамедлительно сообщать о подозрении на их компрометацию.

Ни один способ передачи данных через интернет или система хранения не является полностью безопасным. Мы не обещаем, что каждый элемент информации шифруется на каждом этапе или что инцидент невозможен. Это не исключает наших обязанностей по закону. Мы оценим инцидент, связанный с персональными данными, примем ответные меры и направим уведомления, если это требуется применимым законодательством.

9. Ваши права и возможности выбора

В зависимости от применимого законодательства и вида обработки вы можете иметь право на доступ к своей информации, исправление неточностей, запрос удаления, ограничение обработки, получение копии для переноса данных или возражение против определённых способов использования. Если мы основываем обработку на согласии, вы можете отозвать его без влияния на законность обработки, осуществлённой до отзыва. При этом может сохраняться отдельная установленная законом обязанность хранить соответствующую информацию.

Вы можете в любое время возразить против прямого маркетинга, включая связанное с ним профилирование, если оно охватывается этим правом. Чтобы отказаться от таких сообщений, свяжитесь с нами по адресу info@alwayscompleted.com. Необходимые служебные сообщения об учётных записях, заказах, безопасности или платежах отличаются от необязательного маркетинга.

Направляйте запросы по вопросам конфиденциальности на info@alwayscompleted.com. Для обращения к нам не требуется действующий аккаунт. Мы можем запросить соразмерный объём информации для подтверждения личности или уточнения запроса, но не требуем ненужных документов или секретных данных аутентификации. Запросы рассматриваются в установленные применимым законодательством сроки, с объяснением любого законного отказа или продления срока. Вы можете подать жалобу в компетентный орган по защите данных, включая орган в стране вашего проживания, если это применимо.

10. Автоматизированные процессы, возраст и внешние сайты

Обработка заказов, обновление статусов и некоторые технические проверки могут выполняться автоматически. Если вы подозреваете ошибку или хотите обратиться по поводу решения, затрагивающего вашу учётную запись, свяжитесь с технической поддержкой. К любому решению, принятому исключительно автоматически и имеющему правовые или сходные по значимости последствия, применяются предусмотренные законодательством требования к информированию, правовому основанию и пересмотру; эта политика не отменяет их и не утверждает, что такие решения обязательно принимаются.

Учётные записи клиентов предназначены для совершеннолетних лиц в возрасте от 18 лет, которые также достигли более высокого возраста совершеннолетия, если он предусмотрен применимым законодательством. Свяжитесь с нами по адресу info@alwayscompleted.com, если вы считаете, что ребёнок ненадлежащим образом предоставил информацию, чтобы можно было оценить ситуацию и принять меры. Сведения о публичных аккаунтах или контенте, переданные вместе с заказом, не считаются относящимися к взрослым лишь потому, что наши клиентские аккаунты предназначены для взрослых.

Внешние сайты и платёжные страницы предоставляют собственную информацию о конфиденциальности в отношении обработки, которую они контролируют. Ссылка на них не снимает с нас ответственности за раскрытие информации, которое осуществляем мы.

11. Обновления и контакты

Мы можем обновлять эту политику, чтобы отражать изменения в сервисе или применимых требованиях. До начала существенно нового использования информации будут предоставлены необходимые уведомления и, когда это требуется, получено согласие. Последующее изменение текста не даёт задним числом разрешения на несовместимую обработку.

По вопросам учётных записей, заказов, платежей или конфиденциальности обращайтесь по адресу info@alwayscompleted.com.