TÉRMINOS Y POLÍTICAS

TÉRMINOS DEL SERVICIO

1. Always Completed y tu acuerdo

Estos Términos regulan tu uso de Always Completed y las compras que realizas a través de nuestro sitio web. «Always Completed», «nosotros» y «nuestro» se refieren a Always Completed. Contacta con nuestro soporte técnico mediante los tickets de tu cuenta o en info@alwayscompleted.com.

Compras los servicios a Always Completed. Gestionamos tus pedidos, consultas técnicas, solicitudes de cancelación y las soluciones que correspondan. Todas las solicitudes relacionadas con pedidos deben dirigirse a nuestro soporte técnico.

Estos Términos, la Política de reembolsos, cancelaciones y reposiciones y las condiciones del servicio presentadas al comprar regulan tu pedido. Al aceptar estos Términos y enviar un pedido, aceptas las condiciones aplicables a esa compra. Revísalas antes de registrarte, añadir fondos o hacer un pedido. Nuestra Política de privacidad explica el tratamiento de datos; reconocerla no equivale a consentir publicidad o seguimiento opcionales.

Prevalecen los derechos imperativos. Con sujeción a esos derechos, un compromiso específico asumido para tu pedido tiene prioridad sobre una restricción general incompatible. Los cambios posteriores del catálogo no eliminan un derecho adquirido con la compra. Visitar nuestro sitio web no constituye, por sí solo, un acuerdo para comprar un servicio.

Estas reglas generales se aplican a todo nuestro catálogo. El nombre, la descripción y los ajustes del servicio seleccionado que se comunican al comprar especifican sus características, cantidades, precios, estimaciones, opciones de cancelación y condiciones de reposición. Una condición específica del servicio rige ese punto concreto; las demás reglas generales siguen aplicándose. Las características o garantías de otro servicio no se trasladan a tu pedido por el mero hecho de que la plataforma, la categoría o el nombre sean similares. Que estos Términos mencionen una característica no significa que todos los servicios la incluyan. Los derechos imperativos y los compromisos vinculantes asumidos para tu pedido permanecen intactos.

2. Requisitos, autorización y seguridad de la cuenta

Debes tener al menos 18 años, cumplir cualquier edad de mayoría superior que resulte aplicable y tener capacidad legal para contratar. Si actúas por una empresa u otra persona, debes estar autorizado para hacerlo, pagar el pedido y proporcionar la cuenta o el contenido de destino. Las restricciones relativas a clientes o territorios admitidos deben comunicarse antes del pago y no deben eludirse.

Mantén actualizados y correctos tus datos de registro y protege tu cuenta, dispositivos, contraseña y claves API. Limita el acceso a usuarios autorizados e informa sin demora de cualquier sospecha de acceso indebido. Eres responsable de los pedidos que autorizas y de los errores de las integraciones que controlas. La responsabilidad por actividades no autorizadas depende de los hechos y de la legislación aplicable; esta cláusula no te transfiere la responsabilidad por nuestros propios fallos de seguridad.

No crees ni utilices cuentas para eludir una restricción, obtener repetidamente el mismo beneficio de bienvenida, manipular el crédito por referidos o superar límites técnicos. El uso legítimo de varias cuentas no se considera automáticamente fraude.

Utiliza únicamente métodos de pago que tengas derecho a usar. Antes de procesar o continuar una transacción afectada, podremos exigir la verificación razonablemente necesaria para evaluar un riesgo real de pago, identidad o seguridad. Nunca envíes contraseñas de redes sociales, códigos de autenticación, PIN de pago, datos completos de tarjetas o claves privadas de monederos en un ticket.

3. Qué incluye un servicio

Un pedido compra únicamente la métrica, cantidad, destino, características de calidad, segmentación y garantía expresamente incluidos en el servicio seleccionado. El ID del servicio y la descripción adquirida identifican el pedido; un cambio posterior de categoría o nombre visible no modifica su alcance original.

Salvo que se incluya expresamente, un pedido no compra gestión continua de cuentas, permanencia de la audiencia, recomendaciones independientes, interacciones adicionales a la métrica adquirida, ventas, beneficios, regalías, aprobación de monetización, mejores posiciones ni un resultado comercial concreto. Las fotografías de cuenta, biografías, historial de publicaciones, ubicación geográfica y atributos similares se incluyen únicamente en la medida indicada para ese servicio.

Las descripciones de las características relevantes deben ser exactas. No presupongas que la actividad comprada es orgánica o refleja interés independiente. Si un servicio utiliza actividad artificial o incentivada, esa característica debe indicarse en su descripción. Las etiquetas generales de calidad no añaden una garantía de resultados comerciales que no se haya indicado ni eliminan una característica efectivamente prometida al comprar.

Un pedido anterior o una muestra no fijan la velocidad, disponibilidad ni resultados de un pedido posterior. Cada pedido sigue sujeto a las especificaciones adquiridas para él. No garantizamos el resultado de una campaña mayor por el mero hecho de que un pedido pequeño haya funcionado de determinada manera.

Toda cantidad proporcionada por encima de lo comprado sin cargo adicional es una entrega extra gratuita, salvo acuerdo distinto. No aumenta la cantidad pagada ni la cobertura de reposición y no puede transferirse a otro pedido. No cobraremos un excedente no solicitado.

Las visualizaciones, reproducciones, impresiones, espectadores únicos, espectadores simultáneos y tiempo de visualización son métricas diferentes. Comprar una no incluye automáticamente otra, una audiencia completamente distinta entre pedidos separados ni actividad que cumpla requisitos de monetización, salvo que el servicio seleccionado lo incluya expresamente. Esto no permite contar una acción existente que no puede repetirse como una unidad nueva entregada cuando se compraron unidades nuevas.

En un servicio vendido por una duración o sesión determinada, el final normal de ese período correctamente prestado no crea una garantía de permanencia ni una extensión gratuita. En servicios que utilizan texto personalizado u otras instrucciones del cliente, seguir correctamente las instrucciones aceptadas no constituye un error de ejecución por el mero hecho de que después prefieras otra redacción. La corrección de estilo, traducción o eliminación posterior solo se incluyen cuando se acuerda. Un incumplimiento real de la duración, cantidad, destino o texto comprados sigue sujeto a la política de reembolsos. Estas reglas se aplican únicamente al formato de servicio correspondiente y siguen sujetas a las restricciones de uso aceptable.

4. Datos del destino, acceso y pedidos simultáneos

Antes de enviar un pedido, comprueba el ID del servicio, el tipo de contenido admitido, el formato del enlace de destino, la cantidad, el mínimo, el máximo, el incremento requerido, el precio, la estimación de entrega, las opciones de cancelación y las condiciones de reposición. El procesamiento puede comenzar automáticamente; enviar una corrección después no modifica el pedido original salvo que soporte técnico confirme el cambio.

Mantén el destino accesible públicamente y conserva la URL, el nombre de usuario y los ajustes de acceso pertinentes durante la entrega y cualquier reposición, salvo que el servicio admita expresamente otra configuración. Las restricciones de cuenta, edad, país, invitación, visibilidad del contador o contenido pueden impedir el funcionamiento de un servicio concreto; sigue los requisitos efectivamente indicados para ese servicio. Mientras se investiga un problema, no elimines el destino, retires actividad entregada ni cambies ajustes relevantes sin informar antes a soporte técnico cuando sea posible.

Un servicio realizado correctamente para el destino válido que proporcionaste no se considera entregado al destino equivocado por el mero hecho de que pretendieras introducir otro. Si el destino es incorrecto, inaccesible o ha cambiado, pueden seguir siendo exigibles los importes por trabajo correctamente realizado o trabajo irreversible legalmente cobrable. Una parte identificable que no se haya utilizado ni comprometido se evalúa conforme a la política de reembolsos; un error de introducción de datos no demuestra una entrega que nunca ocurrió.

No hagas pedidos simultáneos de la misma métrica para el mismo destino, en Always Completed o en otro sitio, durante una entrega o reposición activa, salvo que el servicio seleccionado lo permita. Mientras haya una revisión de mediciones abierta, evita nueva actividad que impida comprobar el problema original. Las métricas no relacionadas no se consideran automáticamente pedidos superpuestos.

Al informar de una falta de entrega, comunica a soporte técnico las campañas simultáneas y otros pedidos pertinentes. Las interferencias, los cambios de ajustes o la falta de información del cliente pueden impedir una solución voluntaria cuando hayan causado el problema o hagan imposible verificar la reclamación afectada tras una revisión razonable. Estas restricciones no invalidan reclamaciones no relacionadas.

Si el servicio seleccionado indica expresamente un límite acumulado por destino, sesión o período, dividir las compras o utilizar enlaces equivalentes al mismo destino no reinicia ese límite. Un máximo por pedido no es automáticamente un límite acumulado. Este párrafo no introduce ningún límite no comunicado ni sirve como prueba de que se completó un pedido no entregado.

5. Procesamiento, estimaciones de entrega y cambios técnicos

Los tiempos de inicio publicados, las velocidades medias, los plazos orientativos de finalización y las estimaciones habituales de progreso de soporte técnico son estimaciones, salvo que se garanticen expresamente para tu pedido. La entrega puede ser gradual, irregular o interrumpirse por la carga de la cola, mantenimiento, comprobaciones técnicas, condiciones de red, restricciones del destino o cambios de la plataforma. Una velocidad media no es una promesa de entrega continua a esa velocidad.

No trates una estimación como un plazo fijo para un lanzamiento, evento o compromiso con tu propio cliente. Una solicitud de prioridad, una petición de cancelación o un acuse de recibo de soporte no crean un compromiso de servicio acelerado. Los plazos concretos o compromisos de nivel de servicio deben acordarse expresamente; las declaraciones legalmente vinculantes siguen siéndolo.

Un retraso, por sí solo, no da automáticamente derecho a un reembolso o cancelación voluntarios de un pedido que se está procesando. Si el retraso es importante, contacta con soporte técnico e indica el ID del pedido. Investigaremos y determinaremos un siguiente paso fundamentado: continuar la prestación con una estimación actualizada, realizar una corrección técnica, acordar una alternativa o ajustar el importe de la parte que no pueda prestarse razonablemente. Un estado de procesamiento sin resolver no justifica retener indefinidamente el pago por una prestación no disponible.

Podemos ajustar los métodos técnicos, recursos, rutas, programación y mantenimiento preservando el servicio comprado. Las correcciones menores de redacción, los ajustes técnicos que conservan las características acordadas y las revisiones de estimaciones no garantizadas no dan, por sí solos, derecho a una cancelación ordinaria o un reembolso voluntario. Un plazo o una característica expresamente garantizados no son una estimación no garantizada.

Actualizaciones y discrepancias del catálogo. Las condiciones técnicas pueden cambiar antes de que se muestre la actualización correspondiente en el catálogo. Podemos corregir información inexacta o desactualizada, suspender nuevos pedidos de un servicio afectado y pausar el procesamiento afectado cuando sea técnicamente posible mientras soporte técnico revisa el problema. Una corrección no demuestra por sí sola que los pedidos anteriores estuvieran afectados. Desactivar un servicio para nuevas compras no cancela por sí solo los pedidos existentes ni elimina la cobertura adquirida.

Revisa el servicio seleccionado antes de hacer el pedido. Pide a soporte técnico que confirme las condiciones operativas actuales cuando la información no sea clara o resulte contradictoria, o antes de basarte en una estimación para un pedido sujeto a una fecha importante. Una consulta habitual no crea una nueva garantía y no contactar con soporte no implica, por sí solo, renunciar a una característica expresamente incluida en la compra.

Ante una discrepancia importante confirmada, podemos primero corregir o completar el servicio acordado sin cargo adicional cuando sea viable y compatible con los derechos aplicables. Si no puede prestarse razonablemente conforme a lo acordado, podemos ofrecer una alternativa claramente explicada para tu aceptación o resolver la compra afectada conforme a la Política de reembolsos, cancelaciones y reposiciones. Un cambio posterior o el silencio del cliente no equivalen a aceptar un servicio sustancialmente distinto. Las correcciones se aplican a compras posteriores para las que se hayan comunicado debidamente; no reescriben retroactivamente un pedido existente.

El sitio web, la API y los servicios individuales pueden no estar disponibles temporalmente. Podemos limitar nuevos pedidos o el acceso técnico por motivos de capacidad, seguridad, abuso o requisitos legales. Una interrupción externa no extingue automáticamente la obligación de resolver un pedido no entregado.

6. Estados de los pedidos y mediciones

Cuando se utilizan, «pending» significa que el pedido está en cola o pendiente de procesamiento; «processing», que la preparación o el procesamiento técnico están en curso; «in progress», que la entrega o ejecución ha comenzado; «completed», que se ha registrado la finalización; «partial», que el pedido se ha cumplido solo parcialmente; y «canceled» o «cancelled», que el pedido o una parte restante identificada no continuarán. Los estados y los contadores públicos pueden actualizarse en momentos distintos. Un estado cancelado o parcial no significa que el depósito original se haya devuelto al método de pago.

La entrega, la permanencia posterior y el recuento total actual del destino son cuestiones distintas. Evaluamos la entrega con los registros pertinentes del pedido, las pruebas técnicas disponibles, las mediciones iniciales y las pruebas fiables del cliente. Las estadísticas públicas o de terceros pueden estar redondeadas, retrasadas, filtradas o afectadas por aumentos y pérdidas no relacionados. Una captura de un contador no es, por sí sola, automáticamente concluyente en ningún sentido.

Soporte técnico puede solicitar el ID del pedido, fechas relevantes, el destino, una captura legible o un extracto adecuado de estadísticas. No solicitamos información de autenticación confidencial. La etiqueta «completed» no prevalece sobre pruebas fundamentadas de falta de entrega y una caída posterior no demuestra, por sí sola, que la entrega nunca se produjo.

No es necesario revelar configuraciones técnicas internas, controles de seguridad ni datos de otros clientes para tramitar una reclamación habitual. Explicaremos los hallazgos relevantes con el detalle suficiente para abordar la reclamación, respetando los derechos aplicables de información, privacidad y procedimiento.

Un contador oculto, una medición fallida o estadísticas no disponibles no equivalen automáticamente a un recuento de cero, una prueba de entrega completa o una prueba de que no hubo pérdidas. Soporte técnico evalúa las pruebas disponibles para el destino, la métrica y el período correspondientes, sin tratar la falta de datos como un resultado definitivo.

7. Precios, fondos prepagados e instrucciones de pago

La moneda y el importe mostrados al confirmar un pedido se aplican a ese pedido. Cualquier cargo que impongamos debe comunicarse antes de la confirmación. Los descuentos o reducciones de precio posteriores no generan un reembolso por igualación de precio; los aumentos posteriores no incrementan retroactivamente el importe de un pedido aceptado.

Los depósitos financian compras prepagadas de servicios de Always Completed. El saldo no está destinado a funcionar como cuenta bancaria, inversión, cambio de divisas o mecanismo de transferencia de pagos. No genera intereses ni puede transferirse entre clientes salvo acuerdo expreso. Su tratamiento jurídico sigue sujeto a la legislación aplicable. No existe una función estándar de retirada de dinero; la política de reembolsos regula los ajustes y las excepciones.

Sigue las instrucciones de pago actuales que aparecen en la página Añadir fondos. Antes de pagar, verifica el activo, la red, la dirección, la moneda, la referencia y el importe. No reutilices una factura caducada ni un destino de pago guardado sin comprobarlo. No podemos prometer recuperar un pago enviado incorrectamente. Una transferencia completada en la cadena de bloques no confirma por sí sola que se haya abonado la cuenta correcta, ni la irreversibilidad de la red elimina una obligación de reembolso.

Solo se abonan los pagos confirmados. Una captura, una transacción sin confirmar o una autorización bancaria pendiente no demuestran que los fondos hayan llegado al destino indicado. Soporte técnico investigará los pagos ausentes o duplicados mediante los registros de transacciones pertinentes.

Sin nuestra aprobación por escrito, no presentes nuestras instrucciones de pago como tu propia cuenta de cobro ni dirijas a clientes finales ajenos a que ingresen fondos en tu saldo del panel. Una compra realizada con un método de pago empresarial autorizado no queda automáticamente prohibida. Podemos pedir una verificación proporcionada cuando la persona que paga y el titular de la cuenta sean distintos.

8. Crédito promocional y correcciones contables

Cuando se ofrecen, el crédito de prueba, las bonificaciones por depósito y el crédito promocional solo pueden utilizarse conforme a las condiciones comunicadas con la oferta y no pueden canjearse por dinero salvo que se indique expresamente. Son distintos de los depósitos pagados. No puede imponerse retroactivamente una caducidad o deducción por inactividad al crédito pagado.

Podemos revertir un importe duplicado o abonado por error, o un beneficio promocional obtenido mediante un abuso demostrado, y corregir errores aritméticos o de transacción. Identificaremos los movimientos afectados y explicaremos la corrección; esto no nos autoriza a cambiar un precio aceptado ni imponer una comisión no comunicada. Una discrepancia legítima sobre la corrección puede remitirse a soporte técnico.

Un pago revertido o una corrección contable lícita pueden dejar un importe pendiente por beneficios ya recibidos. Podemos restringir nuevos pedidos y aplicar una compensación legal de importes realmente adeudados, teniendo en cuenta las soluciones aplicables y los resultados de las disputas de pago. Un saldo discutido o negativo no demuestra automáticamente fraude ni permite cobrar dos veces la misma cantidad.

Un error evidente de precio o catálogo no nos autoriza a cobrar un importe superior sin acuerdo. Te informaremos y, cuando la ley lo permita, cancelaremos el pedido afectado aún no ejecutado y restableceremos el crédito correspondiente, u ofreceremos el servicio corregido para tu aprobación. La prestación ya completada y los derechos imperativos se evalúan por separado.

9. API, pedidos masivos y funciones programadas

Esta sección solo se aplica a las funciones realmente disponibles para ti. Los pedidos del panel, masivos y por API tienen las mismas condiciones del servicio comprado. Eres responsable de la selección y correspondencia de servicios, del formato de los destinos, de las cantidades y de las solicitudes autorizadas enviadas por tu integración. Comprueba el catálogo actual y los límites técnicos documentados antes de enviar solicitudes.

Un tiempo de espera agotado, una sesión desconectada o la ausencia de respuesta de la API no demuestran que una solicitud haya fallado. Consulta el historial de pedidos o contacta con soporte técnico antes de reenviarla. Los envíos válidos separados pueden crear pedidos cobrables por separado, salvo que se aplique una protección contra duplicados documentada. Investigaremos los cargos o pedidos duplicados confirmados que se deban a un defecto de nuestro propio sistema y los corregiremos según corresponda.

No vendas ni expongas tu clave API, eludas controles de acceso, sobrecargues endpoints o aproveches un defecto. Podemos limitar o suspender el acceso abusivo. Solo se aplican las protecciones y los límites indicados en la documentación de API correspondiente; no presupongas que toda solicitud repetida se eliminará como duplicada.

La función Drip feed, las ejecuciones programadas y las funciones de pedidos automáticos solo están disponibles para servicios compatibles. La configuración comprada debe identificar la cantidad por ejecución, el número o desencadenante de las ejecuciones, el intervalo, el precio y cualquier límite aplicable. Un intervalo es una instrucción de programación, no una garantía adicional de entrega instantánea.

Detener ejecuciones futuras o cerrar una cuenta no cancela automáticamente ejecuciones ya creadas, en procesamiento o completadas. La política de cancelación se aplica a cada parte afectada. Solicitar la activación de una función no garantiza su disponibilidad. El saldo prepagado, por sí solo, no autoriza un cargo recurrente en tarjeta o una recarga automática que no se hayan comunicado.

Para los pedidos automáticos, las condiciones y los ajustes aceptados al activar el servicio determinan el desencadenante, la cantidad, la base de cobro, la duración y los límites aplicables. Pueden permitir una modalidad continua seleccionada expresamente. No autorizan programaciones no solicitadas, pedidos retroactivos no comunicados ni gasto por encima de un límite aceptado. La pausa, la reanudación y la reposición del saldo siguen la configuración aceptada, no una nueva autorización implícita.

En servicios con varias ejecuciones, la cantidad por ejecución y el número de ejecuciones pueden diferir de la cantidad total. El servicio seleccionado y la confirmación del pedido determinan la unidad de precio y el importe total o la base de cálculo aceptada. Una respuesta correcta a nivel de transporte no demuestra, por sí sola, que todos los elementos de una solicitud masiva a la API hayan tenido éxito. Revisa el resultado documentado de cada elemento antes de reintentar un lote completo; la regla contra la compensación duplicada se aplica a errores de duplicación confirmados, no a pedidos válidos autorizados por separado.

10. Clientes que revenden nuestros servicios

Sigues siendo responsable de tus precios, contratos con clientes, soporte, tratamiento lícito de datos y declaraciones a tus clientes. Tu precio de reventa, las penalizaciones de un marketplace, las promesas de reembolso o tus plazos privados no aumentan las obligaciones que Always Completed aceptó para tu pedido.

No prometas permanencia ilimitada, cancelación instantánea, entrega fija o seguridad de la cuenta cuando el servicio seleccionado no incluya esa promesa. No puedes presentarte como empleado, representante legal u operador de Always Completed, ni usar nuestra marca de una forma que sugiera falsamente esa relación.

Tu relación comercial con tu cliente es independiente de tu compra a nosotros. Nos dirigimos al titular o representante autorizado de la cuenta del panel. La información del destino no nos da permiso para captar a tus clientes ni enviarles publicidad. Las verificaciones necesarias, las comunicaciones de cumplimiento y las divulgaciones lícitas se gestionan conforme a nuestra Política de privacidad.

11. Uso aceptable y propiedad intelectual

No uses los servicios para actividades ilícitas, acceso no autorizado a cuentas, fraude de pago, suplantación, acoso, amenazas, denuncias maliciosas, infracciones de derechos, explotación de menores o ataques a la cuenta de otra persona. No envíes material sexualmente explícito ni material que promueva conductas ilícitas. Cumple los requisitos aplicables de las plataformas.

No utilices reseñas, testimonios o influencia fabricados para engañar a otros sobre la existencia de recomendaciones independientes ni para obtener ingresos publicitarios, regalías o monetización mediante engaño. La inclusión de un servicio en el catálogo no autoriza un uso prohibido o ilícito. Estas obligaciones del cliente no sustituyen las obligaciones aplicables a Always Completed.

Podemos rechazar o detener un pedido cuando sea razonablemente necesario para evitar actividades ilícitas, daños importantes o un riesgo de seguridad fundamentado. El tratamiento de los fondos pagados depende del trabajo realizado, la causa y la legislación aplicable; el rechazo no convierte la falta de entrega en entrega.

Conservas los derechos sobre el material que envías y concedes únicamente el permiso razonablemente necesario para ejecutar el pedido y resolver problemas relacionados. Tu pedido no nos da permiso para publicar tu historial privado, utilizar tu nombre o testimonio en marketing ni reutilizar tu contenido sin una base independiente adecuada.

Nuestra marca, los materiales del sitio, el software y la documentación siguen sujetos a los derechos de sus respectivos titulares. El uso autorizado del catálogo o la API para tu negocio no permite suplantar a Always Completed ni copiar materiales protegidos más allá del permiso concedido. Esta restricción no impide conservar pruebas, formular críticas lícitas ni ejercer derechos que no puedan limitarse por contrato.

12. Soporte técnico, revisiones y medidas de protección

Utiliza los tickets de tu cuenta o info@alwayscompleted.com e identifica el pedido o pago correspondiente. Siempre que sea posible, mantén la información de seguimiento en el mismo caso. Los tickets duplicados pueden unificarse y no generan prioridad, no reinician períodos de garantía ni producen una aprobación automática.

Una solicitud, un acuse de recibo, una actualización de estado, el cierre de un ticket o la falta de respuesta inmediata no confirman una cancelación, una reposición completada o un reembolso aprobado. Soporte técnico determina el resultado operativo tras la revisión y explicará los motivos pertinentes y cualquier cálculo. Puedes aportar nuevas pruebas relevantes y acudir a las vías externas de solución que tengas disponibles.

Podemos pausar una revisión afectada mientras falte información razonablemente necesaria, explicando qué se necesita. Una reclamación presentada a tiempo no se convierte automáticamente en tardía por nuestro tiempo de respuesta. Si el cliente no aporta pruebas que pueda obtener razonablemente, puede resultar imposible verificar una reclamación voluntaria; los derechos imperativos permanecen intactos.

Las pruebas alteradas a sabiendas, los intentos repetidos de obtener compensaciones duplicadas, los pagos no autorizados y el abuso de sistemas técnicos pueden dar lugar a una investigación, restricciones proporcionadas o cierre. Podemos limitar canales de contacto utilizados de forma abusiva, manteniendo una vía razonable para resolver cuestiones legítimas. Una reclamación legítima o una reseña desfavorable no constituyen, por sí solas, una conducta indebida.

La suspensión o cierre de la cuenta no cancela por sí solo los pedidos activos, demuestra su entrega ni provoca la pérdida de todo el crédito pagado. Las retenciones y compensaciones deben estar relacionadas con importes realmente adeudados, un riesgo documentado o un requisito vinculante. Si interrumpimos definitivamente tu acceso sin un incumplimiento atribuible a ti, o cesamos el servicio y no podemos prestar las compras restantes, devolveremos el crédito pagado no utilizado, sujeto a los ajustes legales. El crédito promocional no es dinero en efectivo.

Un crédito de cortesía claramente identificado o una excepción puntual no modifican automáticamente el servicio ni prometen la misma excepción para pedidos futuros. Tampoco eliminan un compromiso expreso independiente ya asumido.

13. Riesgos de las plataformas y límites de responsabilidad

Always Completed es independiente de las plataformas sociales mencionadas en el sitio web. Los nombres de las plataformas identifican el destino o la compatibilidad de un servicio, no una recomendación ni afiliación. No controlamos sus normas, contadores, eliminaciones, decisiones de monetización, restricciones de alcance, suspensiones de cuentas o retirada de contenido. Ningún servicio incluye la promesa de que una plataforma nunca tomará medidas, salvo que un compromiso expresamente acordado y jurídicamente válido disponga lo contrario.

Nuestras soluciones comerciales se refieren al pedido afectado y al alcance adquirido conforme a la política de reembolsos, no a cada cambio en el negocio o la audiencia total de un cliente. Esto no limita soluciones más amplias exigidas por la ley.

Solo para clientes empresariales: en la medida en que sea jurídicamente exigible, no respondemos por pérdida de beneficios esperados, ingresos, oportunidades comerciales, reputación ni daños indirectos o consecuenciales. No somos responsables de tu margen de reventa, reembolsos voluntarios a tus clientes o penalizaciones de marketplaces derivados de promesas que no aceptamos. Nuestra responsabilidad contractual total por el servicio afectado se limita a los importes efectivamente pagados por el pedido o los pedidos que originen directamente la reclamación. Esto no reduce un ajuste o reembolso expresamente debido conforme a estas políticas y no se aplica a responsabilidades que no puedan excluirse. La finalidad real de tu compra determina si actúas como empresa o consumidor; el registro, por sí solo, no convierte a un consumidor en cliente empresarial.

Un cliente empresarial responde de los costes razonables de reclamaciones de terceros causadas por instrucciones que dio sabiendo que eran ilícitas o por una infracción sustancial de los derechos de otra persona. Esto no cubre nuestros propios incumplimientos o conductas indebidas. Debemos informar al cliente, permitir su participación razonable en la defensa y no vincularlo a un acuerdo sin una aprobación razonable.

Nada de lo aquí dispuesto excluye el fraude, las declaraciones fraudulentas, la conducta ilícita deliberada, la responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales causados por negligencia cuando su exclusión esté prohibida, ni ninguna otra responsabilidad o solución que no pueda limitarse legalmente. Los consumidores conservan los estándares de responsabilidad y las vías de solución exigidos por la legislación imperativa aplicable.

14. Actualizaciones, disputas y disposiciones que siguen vigentes

Podemos actualizar estos documentos por motivos operativos, de seguridad o legales e identificar las revisiones mediante la fecha de actualización mostrada. Los términos contractuales revisados se aplican a las compras para las que se hayan puesto a disposición y aceptado, o a relaciones continuadas después de cualquier aviso y renovación del acuerdo exigidos legalmente. Los anuncios técnicos pueden actualizar las estimaciones o la disponibilidad actuales, pero no eliminan retroactivamente una garantía comprada, cambian su fecha de inicio ni crean una exclusión oculta.

Cuando sea posible, contacta primero con soporte técnico para que podamos revisar una disputa. Esto no suspende un plazo legal o del sistema de pagos ni te obliga a renunciar a una vía de solución. Las disputas se rigen por la legislación aplicable y pueden presentarse ante un tribunal competente. Estos Términos no exigen que renuncies a un derecho imperativo a reclamar ante los tribunales de tu localidad.

Si una disposición no es exigible, las demás seguirán vigentes únicamente en la medida permitida por la ley. La demora en exigir una disposición no constituye una renuncia permanente. Las obligaciones de pago debidamente exigibles, los deberes de privacidad pertinentes, las limitaciones aplicables y las reclamaciones pendientes pueden subsistir tras el cierre en la medida necesaria; el cierre no autoriza la conservación indefinida de datos personales.

POLÍTICA DE REEMBOLSOS, CANCELACIONES Y REPOSICIONES

Esta política forma parte de los Términos del servicio. Distingue entre depósitos prepagados, entrega original, cancelación ordinaria y reposición posterior a la entrega. Una solución se evalúa para el pedido y la pérdida afectados; no supone automáticamente el reembolso de todos los pedidos o de todo el depósito de la cuenta. Los derechos legales imperativos y los derechos de protección de pagos aplicables prevalecen sobre una restricción comercial incompatible.

1. Depósitos y forma habitual de ajuste

Los depósitos son crédito prepagado para servicios de Always Completed, no un saldo de dinero que pueda retirarse. Nuestra política comercial estándar no incluye reembolsos en dinero por cambio de opinión ni retiradas habituales de efectivo.

Los ajustes aprobados por pedidos cancelados, imposibles de entregar o parcialmente cumplidos se abonan normalmente en tu saldo de Always Completed. Se trata de un crédito interno del pedido, no de la reversión del depósito original. Un problema con un pedido no da automáticamente derecho a revertir un depósito no relacionado o pedidos correctamente cumplidos.

No obstante, la ley, un procedimiento de protección de pagos aplicable, una garantía específica o un acuerdo expreso pueden exigir un reembolso al origen del pago. Los pagos duplicados o incorrectos, los pagos no autorizados verificados, el desistimiento legal y el cese del servicio se revisan según los hechos reales; no se rechazan por el mero hecho de que se haya abonado un depósito.

2. Cuándo está disponible la cancelación ordinaria

Revisa las condiciones de cancelación del servicio seleccionado antes de hacer el pedido. Algunos servicios no admiten la cancelación ordinaria solicitada por el cliente después del envío. En otros, solo es posible cancelar mientras todavía pueda detenerse el trabajo afectado. El procesamiento puede comenzar automáticamente aunque el estado mostrado aún no se haya actualizado.

Enviar un ticket o pulsar un botón de cancelación crea una solicitud; no confirma que la entrega se haya detenido. Soporte técnico debe verificar el resultado. Un pedido puede continuar o completarse durante la revisión. Una solicitud anterior a la finalización no revierte por sí sola los cargos por trabajo correctamente entregado antes de que la cancelación surtiera efecto.

No podemos deshacer un servicio ya realizado mediante una cancelación ordinaria. Cuando sea posible detenerlo, cancelamos la parte no ejecutada ni comprometida y aplicamos el ajuste correspondiente. Los servicios correctamente entregados y el trabajo irreversible legalmente cobrable siguen siendo pagaderos. El trabajo irreversible debe acreditarse; no es una excusa general para nuestro propio incumplimiento.

El cierre de una cuenta, una desconexión de la API, la retirada de una entrada del catálogo o el cierre de un ticket no confirman una cancelación. En funciones programadas o de pedidos automáticos, cancelar la actividad futura no detiene necesariamente pedidos individuales ya generados.

Estas reglas operativas se refieren a la cancelación ordinaria. No prevalecen sobre un derecho legal de desistimiento ni sobre una solución por un servicio acordado que no se prestó.

3. Retrasos y falta de entrega original

Salvo garantía expresa, los tiempos de inicio y finalización son estimaciones. Un retraso o una velocidad inferior a la esperada no convierten automáticamente un pedido en procesamiento en reembolsable. No existe una promesa general de cancelación o reembolso automático después de un número determinado de horas, salvo que el servicio comprado la incluya expresamente.

Ante un retraso importante o una reclamación fiable de falta de entrega, soporte técnico revisa el pedido, las mediciones disponibles y las pruebas técnicas. Podemos primero corregir el problema o completar el servicio originalmente acordado cuando sea viable y compatible con tus derechos aplicables. No estás obligado a aceptar un servicio sustancialmente diferente como solución.

Si el pedido no puede completarse razonablemente, se ajustará la parte no cumplida. No retenemos el pago por una falta de entrega únicamente porque el pedido tenga una etiqueta de procesamiento o completado. A la inversa, una caída posterior del recuento público no demuestra automáticamente una falta de entrega original: una entrega verificada seguida de una caída se evalúa conforme a las condiciones de reposición adquiridas.

Discrepancias con la descripción del servicio. Soporte técnico compara las condiciones comunicadas para la compra con la prestación real. Una actualización del catálogo no demuestra automáticamente un defecto reembolsable. Ante una discrepancia importante confirmada, se aplica el procedimiento de corrección y servicio alternativo de la sección 5 de los Términos; las restricciones ordinarias de no cancelación no resuelven una reclamación por haber recibido un servicio diferente.

Un ajuste adecuado refleja el servicio afectado y la importancia de la discrepancia, no solo la cantidad. Entregar la cantidad completa no demuestra conformidad si faltan la segmentación, calidad, duración o cobertura de reposición acordadas. La parte afectada puede ser el pedido completo cuando la discrepancia afecta a todo el servicio, pero los pedidos correctamente realizados y los depósitos no relacionados no son automáticamente reembolsables. Siguen aplicándose la política habitual de abono al saldo, las soluciones obligatorias y la regla contra la compensación duplicada.

4. Pedidos parciales y cálculo

Para un pedido cuyo precio depende de la cantidad, el ajuste estándar por una parte no entregada confirmada utiliza el precio realmente cobrado, incluido cualquier descuento del pedido:

Ajuste = importe original del pedido × cantidad no entregada confirmada ÷ cantidad pedida.

Por ejemplo, si un pedido de 1.000 unidades costó $10, se entregaron 600 y las 400 restantes se cancelaron, el ajuste es de $4, no de los $10 completos. Es un ejemplo ilustrativo, no una oferta de servicio.

Las mismas unidades no entregadas no pueden compensarse dos veces. Un ajuste anterior solo se descuenta en la medida en que ya haya compensado la misma pérdida. Los problemas separados o pedidos no relacionados no se compensan entre sí de forma no comunicada.

Para paquetes con varias partes o servicios basados en tiempo, utilizamos la distribución indicada al comprar u otra distribución justa compatible con la legislación aplicable. Los gastos técnicos no se cuentan como unidades entregadas. El redondeo respeta la precisión admitida por la moneda del saldo; esta política no crea una tolerancia de entrega insuficiente no comunicada.

Cuando un pedido se pagó con crédito pagado y promocional, un ajuste interno restablece esas categorías proporcionalmente, salvo que la oferta estableciera otra distribución lícita. Esto no convierte el crédito promocional en dinero retirable ni reduce un reembolso monetario obligatorio. Las entregas extra gratuitas no aumentan el precio pagado ni la base del reembolso.

Un umbral para solicitar una reposición posterior a la entrega no permite una entrega inicial insuficiente. Cualquier tolerancia de entrega acordada es independiente de un umbral de reposición; esta política no introduce una tolerancia no indicada.

5. Reposición: qué cubre

La reposición sustituye pérdidas cubiertas que se producen después de la entrega. Solo se incluye cuando la ficha del servicio comprado, incluido su nombre o descripción, lo indica expresamente. Comprueba el período de cobertura, su fecha de inicio, la métrica cubierta, cualquier umbral, intervalo entre solicitudes y límite acumulado de reposición. Esos límites solo se aplican si se comunicaron antes de la compra y son compatibles con la garantía efectivamente ofrecida.

Si la descripción indica un período pero no especifica cuándo comienza, este empieza al completarse el pedido. Si un pedido se cierra definitivamente como parcial, comienza cuando termina la entrega de esa parte y se marca como parcial, salvo que la descripción comprada indique expresamente otra cosa. Un cambio posterior del catálogo no puede acortar retroactivamente la cobertura.

La cobertura se refiere únicamente a las pérdidas admisibles de la cantidad entregada en ese pedido, no a tu audiencia total, seguidores previos, actividad orgánica u otros pedidos. En un pedido parcialmente cumplido, solo su parte entregada puede tener cobertura de reposición posterior; la parte no entregada y reembolsada no puede reponerse además.

Una entrega extra gratuita no amplía la cantidad cubierta. Un nuevo pedido pagado independiente no es una reposición de un pedido anterior. No exigiremos un nuevo pedido pagado por el mero hecho de presentar una reclamación bajo una garantía que ya compraste.

6. Condición del recuento inicial y atribución

Salvo que el servicio comprado establezca expresamente una excepción, no hay reposición disponible mientras el recuento actual de la métrica comprada sea inferior al recuento inicial registrado para ese pedido. El recuento inicial es la medición registrada antes de que comenzara la entrega del pedido, no el recuento al completarse ni el tamaño de una caída posterior. Esta condición debe haberse comunicado antes de la compra y no puede prevalecer sobre una garantía expresa incompatible o un derecho imperativo.

Cuando se aplica un método de recuento inicial, el nivel de referencia es el recuento inicial registrado más la cantidad cubierta entregada en ese pedido. La cantidad cubierta no puede superar la comprada. Un recuento igual o superior a ese nivel no demuestra, por esa medición por sí sola, una falta cubierta. Un recuento inferior no demuestra automáticamente que cada unidad que falta procediera de nuestro pedido. Soporte técnico revisa la atribución mediante los registros y las pruebas pertinentes.

Informa a soporte técnico si la referencia inicial registrada o la medición actual parecen incorrectas. Una referencia ausente, redondeada o demostrablemente errónea no se considera automáticamente una exclusión verificada. Una medición inferior al recuento inicial no determina qué parte de la audiencia se perdió ni demuestra que se produjera la entrega original.

Los cambios de destino, la eliminación, las restricciones de acceso, la retirada deliberada de actividad entregada o los pedidos superpuestos pueden excluir una reposición voluntaria cuando hayan causado la pérdida, impidan la reposición u obstaculicen de forma importante una atribución fiable. Evaluamos su efecto sobre la reclamación concreta, sin tratar cualquier cambio no relacionado como una pérdida de todos los derechos.

7. Solicitudes de reposición y resolución

Envía tu solicitud dentro del período de cobertura mediante la función admitida del pedido o un ticket de soporte técnico de tu cuenta. Identifica el pedido original y la pérdida observada. Si un botón no está disponible o falla, contacta con soporte técnico en lugar de suponer que la garantía ha desaparecido.

No crees varias solicitudes de reposición simultáneas para el mismo pedido. Podemos unir los duplicados al caso original; no aumentan la cobertura. Cualquier intervalo de espera obligatorio o límite acumulado de reposición debe figurar en la descripción comprada. No impondremos durante un período de cobertura adquirido un límite acumulado de reposición que no se haya comunicado previamente.

El procesamiento de una reposición está sujeto a revisión técnica y tiempos estimados, no a una fecha automática de finalización salvo acuerdo expreso. Una solicitud recibida dentro del período de cobertura sigue sujeta a revisión aunque el período termine mientras la procesamos. Esto conserva la reclamación presentada a tiempo, no la cobertura de nuevas pérdidas que aparezcan por primera vez después del vencimiento.

Una reposición o sustitución de cortesía no reinicia ni amplía el período de cobertura original salvo acuerdo expreso. Un cupo acumulado de reposición, si se compró, se reduce por las reposiciones admisibles realmente proporcionadas con cargo a él. No contamos un pedido pagado no relacionado como consumo o cumplimiento de ese cupo.

La reposición suele ser la primera solución para una caída cubierta admisible. Si una reposición prometida no puede completarse razonablemente, proporcionaremos un ajuste proporcional adecuado por la parte admisible que no se haya repuesto, normalmente al saldo del panel, sujeto a cualquier solución más amplia exigida por la ley. Para pedidos con precio por cantidad, el cálculo habitual es el importe original del pedido multiplicado por la cantidad cubierta que sigue faltando y dividido por la cantidad pedida, teniendo en cuenta la compensación anterior por esa misma pérdida.

Una caída excluida o fuera de plazo no da derecho a este ajuste voluntario por el mero hecho de que no haya reposición disponible. La falta de entrega original y los derechos imperativos son cuestiones independientes.

Una solicitud de reposición fallida, rechazada o simplemente presentada no consume un cupo acumulado de reposición, salvo que se hayan suministrado realmente reposiciones admisibles. Una pérdida admisible posterior a una reposición correcta se evalúa como un nuevo evento dentro de la cobertura adquirida restante, sin rechazarse automáticamente como duplicado de la solicitud anterior.

Cuando se proporcione efectivamente un ajuste de precio lícito como liquidación definitiva de una parte cubierta identificada en lugar de más reposiciones, el resultado por escrito debe indicar la cantidad liquidada y la cobertura que permanece. Esa parte liquidada no puede reclamarse también para una segunda reposición voluntaria. Un ajuste propuesto, aprobado pero no proporcionado o pendiente no es una liquidación completada. La cobertura no afectada, las promesas vinculantes específicas del servicio y los derechos imperativos siguen disponibles.

Un servicio vendido expresamente con reposición automática se evalúa conforme a ese compromiso. Un fallo del proceso automático prometido no se reclasifica como un incumplimiento del cliente por no realizar una solicitud manual. La mera presencia de una función de reposición en el sitio no crea seguimiento o reposición automáticos para otro servicio.

8. Servicios sin reposición y exclusiones habituales

Un servicio marcado como «No refill» no tiene una garantía voluntaria de reposición después de la entrega. La actividad entregada puede disminuir, incluso de forma considerable. Una pérdida posterior a la entrega de ese servicio no da, por sí sola, derecho a reposición o reembolso. «No refill» no significa que un pedido no entregado no sea reembolsable.

Normalmente no hay reembolso comercial por un servicio correctamente prestado solo porque hayas cambiado de opinión, encontrado un precio inferior, no hayas obtenido ventas o interacciones no incluidas, incumplido tu propio plazo de reventa o sufrido pérdidas fuera de la cobertura adquirida.

Elegir un servicio incorrecto, proporcionar un enlace válido pero no deseado, un destino inaccesible, contenido eliminado o ajustes modificados puede impedir una solución voluntaria para el trabajo afectado, conforme a los Términos. Un fallo confirmado causado por nosotros no se reclasifica como error del cliente por el mero hecho de que cancelar resulte inconveniente.

No eliminamos automáticamente una garantía expresa comprada porque una plataforma haya cambiado sus sistemas. Cualquier exclusión pertinente por eventos de la plataforma debe haberse comunicado con exactitud como parte de ese servicio y ser legalmente admisible; una «actualización de la plataforma» no es una excepción universal no comunicada.

9. Correcciones de pagos y reembolsos externos

Para un abono ausente, un cargo duplicado o un pago incorrecto, proporciona la referencia de la transacción, el importe, la moneda, la fecha y el método de pago. Usa las instrucciones de pago oficiales actuales. Podemos solicitar una verificación razonable; nunca envíes contraseñas, datos completos de tarjetas ni secretos de autenticación.

Un reembolso externo aprobado se realiza normalmente a quien hizo el pago original, por la misma vía, cuando sea posible y legal. Si esa vía no está disponible, acordaremos una alternativa lícita debidamente verificada en lugar de enviar fondos a un tercero no relacionado. Un reembolso en criptomonedas, cuando corresponda, es una transacción independiente que exige verificación; no se garantiza automáticamente a ninguna de las partes una ganancia o pérdida de cambio.

No existe una penalización de reembolso no comunicada. Las comisiones externas o diferencias de cambio solo pueden descontarse cuando la ley lo permita y sea compatible con el acuerdo aplicable. Nuestro propio incumplimiento no te transfiere automáticamente nuestros costes. El tiempo de procesamiento de la red financiera es distinto de nuestro tiempo de revisión; los plazos obligatorios de reembolso siguen siendo vinculantes.

La aprobación, el envío y el procesamiento correcto de un reembolso externo son estados distintos. Soporte técnico puede rastrear un reembolso ya iniciado antes de organizar otro pago por el mismo importe y facilitará una referencia de transacción disponible cuando corresponda. Una transferencia fallida o devuelta no se considera dinero recibido por ti. Esta verificación no suspende un plazo obligatorio de reembolso ni autoriza retrasos indefinidos.

10. Disputas, pagos revertidos y compensación duplicada

Cuando sea posible, contacta primero con soporte técnico para que podamos investigar y resolver un problema. Hacerlo no es una condición para ejercer un derecho legal imperativo o de protección de pagos y no debe hacerte perder un plazo.

Podemos impugnar una disputa con pruebas exactas y pertinentes de la autorización, el servicio acordado, la entrega, las comunicaciones y cualquier compensación ya proporcionada. Las reclamaciones deliberadamente falsas, las pruebas manipuladas, los pagos robados o la obtención intencionada de una doble compensación pueden dar lugar a medidas de protección proporcionadas y comunicaciones permitidas por la ley.

Una disputa de buena fe no constituye automáticamente fraude. Una retención temporal debe estar relacionada con un importe realmente discutido o un riesgo documentado y durar solo el tiempo razonablemente necesario o exigido. Los fondos pagados no discutidos no se pierden automáticamente. No amenazamos con retirar actividad entregada ni dañar una cuenta social como castigo por una reclamación.

La misma pérdida no puede generar un beneficio duplicado mediante reposición, crédito interno, reembolso externo y reversión del pago. Si ya existe una disputa de pago abierta, la solución debe coordinarse con el procedimiento de pago aplicable para evitar pagar dos veces. No exigiremos retirar una reclamación pendiente como condición para recibir una solución ya debida. Las correcciones contables deben reflejar el resultado final y no recuperar dos veces un mismo importe.

11. Derecho legal de desistimiento del consumidor

Esta sección solo se aplica cuando la legislación de consumo correspondiente rige la transacción. Es independiente de la cancelación ordinaria y de la reposición posterior a la entrega. Abonar un depósito, aceptar Términos generales o describir un pedido como digital no elimina, por sí solo, un derecho legal de desistimiento.

En contratos de servicios sujetos a las normas de desistimiento de ventas a distancia de la UE/EEE, el plazo habitual es de 14 días desde la celebración del contrato, sujeto a las excepciones o ampliaciones aplicables. Puedes ejercer el derecho enviando una declaración inequívoca a info@alwayscompleted.com o mediante otro método legalmente válido. Identifica el contrato correspondiente para que podamos tramitar tu comunicación. No necesitas dar un motivo ni demostrar una falta de entrega para ejercer un derecho legal de desistimiento incondicional.

Cuando se permita la ejecución anticipada, deben obtenerse la solicitud expresa, la información y los reconocimientos exigidos por la ley aplicable antes de justificar un cargo por trabajo iniciado durante el plazo de desistimiento o la pérdida del derecho tras la ejecución completa. Empezar el trabajo no equivale, por sí solo, a una ejecución completa ni a una renuncia. Solo procede un cargo proporcional cuando se cumplen las condiciones legales.

El reembolso sigue el método y el plazo legalmente exigidos. En los desistimientos de la UE/EEE cubiertos, normalmente debe realizarse dentro de los 14 días siguientes a la comunicación, sujeto a cualquier cargo proporcional por servicio que sea lícito. Un abono al saldo del panel no sustituye un reembolso monetario cuando la ley exige este último.

Puedes utilizar la siguiente comunicación opcional, aunque no es obligatorio:

A: Always Completed, info@alwayscompleted.com

Por la presente comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato para la prestación del siguiente servicio.

Referencia del servicio o pedido:

Fecha del pedido:

Nombre del consumidor o de los consumidores:

Dirección del consumidor o de los consumidores:

Fecha de la comunicación:

Firma del consumidor o de los consumidores, solo si esta comunicación se envía en papel:

12. Qué incluir en una solicitud de soporte técnico

Proporciona tu nombre de usuario o correo registrado, la referencia original del pedido o pago, una descripción breve, las fechas relevantes, la solución solicitada y las pruebas razonablemente disponibles. Incluye los IDs de pedidos relacionados y los cambios importantes del destino cuando proceda. Evita información personal o confidencial innecesaria sobre otras personas.

Informa de los problemas sin demora para que puedan comprobarse las pruebas. Puede aplicarse un plazo de reposición adquirido para esa garantía opcional; una regla arbitraria de notificación breve no sustituye un plazo legal de reclamación. Revisar un reembolso no supone aprobarlo automáticamente. Soporte técnico explicará el resultado y el cálculo, y podrán revisarse nuevas pruebas relevantes.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Alcance y contacto

Esta Política de privacidad explica el tratamiento de la información relacionada con Always Completed, incluidas las visitas al sitio, las cuentas de clientes, los pedidos, los pagos y las consultas de soporte técnico. Contacta con info@alwayscompleted.com para preguntas o solicitudes sobre privacidad.

La política también abarca a personas identificables cuyos datos de cuentas o contenidos públicos se proporcionan con un pedido. Facilitar información de otra persona requiere la autorización adecuada y cualquier aviso exigido por la ley; un pedido no constituye un consentimiento general en nombre de esa persona. Esta política se refiere al tratamiento cuyos fines y medios determinamos. Pueden aplicarse acuerdos distintos cuando tratemos información únicamente siguiendo instrucciones documentadas de un cliente empresarial.

2. Información asociada al servicio

La información de la cuenta incluye el nombre de usuario, la dirección de correo, la información de autenticación y los ajustes proporcionados al registrarte o utilizar tu cuenta.

La información del pedido incluye el enlace de destino o identificador público enviado, el servicio seleccionado, la cantidad, el precio, las instrucciones, el historial, el estado y los registros relevantes de entrega, cancelación, reposición o ajustes. Las pruebas relacionadas pueden incluir comunicaciones y mediciones pertinentes del destino público identificado en el pedido.

La información de pago incluye el importe, la moneda, la referencia de la transacción, el estado del pago y los datos del pagador o de verificación disponibles a través del método seleccionado. Cada método de pago implica registros diferentes. Utiliza el proceso de pago indicado para información financiera confidencial, no un ticket de soporte técnico.

La información de soporte incluye tus mensajes, archivos adjuntos y los datos de cuenta, pedido o transacción necesarios para atender la consulta. La información técnica y de seguridad, cuando se genere por tu uso del sitio, puede incluir datos de conexión, dirección IP, información del navegador o dispositivo, eventos de inicio de sesión y registros pertinentes de solicitudes o API. Las preferencias de comunicación y privacidad incluyen la información necesaria para registrar y respetar tus elecciones.

La información procede de ti, de tu uso del servicio, de los destinos públicos que identificas y de los registros técnicos o de pago relevantes para la transacción. No solicitamos contraseñas de redes sociales, códigos de autenticación de un solo uso, PIN de pago, datos completos de tarjetas, claves privadas de monederos ni frases de recuperación mediante soporte técnico. No envíes información confidencial no relacionada ni datos personales innecesarios de otras personas.

3. Finalidades y bases jurídicas

Utilizamos la información pertinente para administrar cuentas, procesar pagos autorizados, cumplir pedidos, prestar soporte técnico, investigar discrepancias, realizar reposiciones y ajustes admisibles, proteger el sitio, prevenir el fraude, conservar los registros exigidos y formular o defender reclamaciones legales.

Cuando se requiere una base jurídica, el tratamiento necesario para administrar tu cuenta o ejecutar una compra se basa en medidas tomadas a tu solicitud o en la ejecución del contrato. La seguridad, la prevención del fraude, las consultas no contractuales pertinentes y las reclamaciones legales pueden basarse en intereses legítimos de protección del servicio y de las personas afectadas, sujetos a la evaluación necesaria y a tus derechos aplicables. El tratamiento exigido por una obligación legal vinculante se basa en esa obligación.

Los identificadores públicos de personas distintas del cliente necesitan su propia base jurídica adecuada; el contrato con el cliente no la proporciona automáticamente. El marketing o seguimiento opcionales se basan en el consentimiento cuando sea exigible, o en otra base lícita específicamente aplicable, con la información y opciones requeridas. Aceptar estos Términos no constituye un consentimiento general para el tratamiento de datos.

La información necesaria para identificar tu cuenta, procesar un pago necesario o localizar el destino de un pedido puede ser imprescindible para prestar el servicio solicitado. Sin ella, quizá no podamos atender esa solicitud. No se exige información opcional no relacionada por el mero hecho de comprar un servicio.

4. Acceso y comunicación de datos

No vendemos tus datos personales. El acceso y la comunicación se limitan a fines pertinentes de servicio, seguridad, pago o cumplimiento legal.

El personal autorizado y las organizaciones contratadas para alojamiento, almacenamiento, operación del panel, mantenimiento técnico, operaciones de pedidos, comunicaciones o soporte pueden recibir la información necesaria para esas tareas. Para ejecutar un pedido, esto puede incluir el enlace de destino, el servicio, la cantidad y las instrucciones pertinentes, en lugar de datos de pago no relacionados o correspondencia privada de la cuenta.

Los bancos, procesadores de pagos y organizaciones que gestionan verificaciones o disputas de transacciones pueden recibir información pertinente sobre el pago, la autorización, el pedido y la entrega. Algunos tratan información de forma independiente para cumplir sus propias responsabilidades legales y financieras. También puede comunicarse información pertinente a asesores profesionales, autoridades competentes o partes de una reclamación legal cuando exista una base lícita adecuada.

Una transmisión o reestructuración empresarial puede requerir la comunicación protegida de registros pertinentes, con los avisos y garantías exigidos por la ley. No autoriza publicar registros de clientes ni reutilizarlos para fines no relacionados.

No utilizamos los datos de destino proporcionados por un revendedor para captar de forma independiente a sus clientes finales ni enviarles publicidad. Las comunicaciones necesarias para la prestación, las verificaciones y las divulgaciones lícitas son distintas de la publicidad. La información privada de clientes no se publica como represalia por una reclamación.

5. Cookies, almacenamiento del navegador y tecnologías opcionales

Las cookies y formas similares de almacenamiento en el navegador pueden facilitar funciones como las sesiones de acceso, la seguridad, la selección de idioma y las preferencias guardadas. Los ajustes del navegador permiten restringir o eliminar información almacenada, aunque esto puede afectar a las funciones que dependen de ella.

Las tecnologías que requieren autorización previa no deben utilizarse basándose en la mera navegación, un pedido o la aceptación de estos Términos. Cuando se utilicen tecnologías opcionales de analítica, publicidad o similares, el aviso correspondiente debe identificar sus finalidades y las opciones disponibles antes del tratamiento que exija ese aviso o autorización. Una declaración general en esta política no sustituye esa información específica ni un control de consentimiento obligatorio.

Para plantear una pregunta sobre tecnologías de almacenamiento o retirar un consentimiento pertinente, contacta con info@alwayscompleted.com. Cambiar los ajustes del navegador no sustituye ninguna opción que estemos legalmente obligados a ofrecer.

6. Tratamiento internacional

Las actividades técnicas, de pago o de soporte pueden implicar tratamiento fuera de tu país. Siguen aplicándose las restricciones pertinentes sobre transferencias internacionales; usar Always Completed no constituye un consentimiento general a una transferencia que de otro modo sería ilícita.

Cuando una transferencia requiera información o garantías específicas, deben cumplirse para esa transferencia. Contacta con info@alwayscompleted.com para obtener información sobre ubicaciones, destinatarios y acuerdos aplicables a tus datos, incluida una copia adecuada de las garantías cuando esté disponible conforme a la legislación aplicable. Esta vía de solicitud no sustituye la información que deba facilitarse sin necesidad de pedirla.

7. Conservación y eliminación

La conservación se determina por la finalidad del registro, el estado de la cuenta o transacción y los requisitos legales aplicables, no por un derecho ilimitado a guardar todos los registros.

La información de la cuenta se conserva mientras sea necesaria para operarla. Tras el cierre, la información restante se limita a la necesaria para pedidos pendientes, garantías adquiridas, conciliación de pagos, disputas, registros obligatorios o reclamaciones legales.

Los registros de pedidos y soporte se conservan durante la prestación y los períodos pertinentes de garantía o disputa, y por un período adicional solo cuando lo justifique una reclamación aplicable o una obligación de conservar registros. Los registros financieros siguen las obligaciones de conservación aplicables a la transacción correspondiente. Los registros técnicos solo se conservan durante un período operativo o de seguridad justificado; las pruebas de un incidente concreto pueden requerir una conservación más larga para investigarlo o atender una reclamación relacionada.

Puede conservarse un registro mínimo de una oposición o retirada del consentimiento de marketing para evitar volver a contactarte contra tu voluntad. También pueden conservarse registros pertinentes por un asunto legal pendiente, pero la información no relacionada no se guarda indefinidamente por el mero hecho de que exista una disputa.

La información se elimina o anonimiza de forma irreversible cuando termina su conservación justificada. Si existen copias de seguridad de acceso restringido, la información eliminada puede permanecer hasta que esas copias se sustituyan o caduquen; no debe restablecerse para un uso habitual sin aplicar las restricciones de eliminación pertinentes.

8. Seguridad

Los datos personales deben tratarse con medidas técnicas y organizativas adecuadas a su sensibilidad, finalidad y riesgos, incluido un acceso limitado a personas y organizaciones autorizadas que los necesiten. También debes proteger tus datos de acceso y credenciales API e informar sin demora de cualquier sospecha de acceso indebido.

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento en internet es completamente seguro. No prometemos que todos los elementos estén cifrados en cada etapa ni que sea imposible un incidente. Esto no excluye nuestras responsabilidades legales. Evaluaremos y responderemos a los incidentes relacionados con datos personales y realizaremos las notificaciones exigidas por la legislación aplicable.

9. Tus derechos y opciones

Según la legislación aplicable y el tratamiento correspondiente, puedes tener derecho a acceder a tu información, corregir inexactitudes, solicitar su eliminación, limitar el tratamiento, recibir una copia portable u oponerte a determinados usos. Cuando nos basemos en el consentimiento, puedes retirarlo sin afectar al tratamiento que fue lícito antes de retirarlo. Puede seguir aplicándose una obligación legal independiente de conservar información pertinente.

Puedes oponerte al marketing directo en cualquier momento, incluida la elaboración de perfiles relacionada cuando quede cubierta por ese derecho. Contacta con info@alwayscompleted.com para darte de baja. Los mensajes transaccionales necesarios sobre cuentas, pedidos, seguridad o pagos son distintos del marketing opcional.

Envía las solicitudes de privacidad a info@alwayscompleted.com. No necesitas una cuenta activa para contactarnos. Podemos solicitar información proporcionada para verificar tu identidad o comprender la solicitud, pero no exigimos documentos innecesarios ni secretos de autenticación. Las solicitudes se atienden dentro de los plazos legales aplicables, explicando cualquier negativa o ampliación lícita. Puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente, incluida la de tu país de residencia cuando corresponda.

10. Procesos automatizados, edad y sitios externos

La gestión de pedidos, las actualizaciones de estado y determinadas comprobaciones técnicas pueden implicar automatización. Contacta con soporte técnico si sospechas un error o tienes preguntas sobre una decisión que afecte a tu cuenta. Toda decisión exclusivamente automatizada con efectos jurídicos o de importancia similar está sujeta a las garantías de información, base jurídica y revisión exigidas por la legislación aplicable; esta política no renuncia a ellas ni afirma que esas decisiones se produzcan necesariamente.

Las cuentas de clientes están destinadas a adultos de 18 años o más que cumplan cualquier edad de mayoría superior aplicable. Contacta con info@alwayscompleted.com si crees que un menor ha proporcionado información indebidamente, para que podamos evaluar y abordar la situación. Los datos de cuentas o contenidos públicos enviados con un pedido no se consideran relativos a adultos por el mero hecho de que nuestras cuentas de clientes estén destinadas a adultos.

Los sitios externos y páginas de pago tienen su propia información de privacidad para los tratamientos que controlan. Enlazarlos no elimina nuestra responsabilidad por una comunicación de datos que realicemos.

11. Actualizaciones y contacto

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en los requisitos aplicables. Un nuevo uso sustancial recibirá el aviso y, cuando sea necesario, el consentimiento exigidos antes de comenzar. Un cambio posterior no autoriza retroactivamente un tratamiento incompatible.

Para consultas sobre cuentas, pedidos, pagos o privacidad, contacta con info@alwayscompleted.com.